MANAGEMENT - Les impairs à éviter en entreprise en Italie

Ca y est ! L'été est terminé, le déménagement effectué, les enfants scolarisés et vos premiers pas dans votre nouvelle entreprise italienne initiés. Après l'euphorie des premiers jours, vous ressentez déjà une différence de méthodes de travail chez vos collègues de la péninsule. Pour ne pas commettre d'impairs, Jacques Fayette, professeur au Centre franco-italien de management international, vous donne quelques conseils.

Quelles sont les principales différences entre le management français et le management italien ?
En France, du fait des très grandes entreprises, le management est plus rationnel, plus hiérarchisé. Les grands patrons font plus facilement partie d'un establishment mixé avec la haute fonction publique. Dans les entreprises italiennes, le rapport familial demeure très important. De grandes sociétés italiennes restent encore liées à des familles comme Benetton, Pirelli ou Agnelli, même si les privatisations ont largement fait évoluer le modèle, comme dans la banque par exemple. Le management est donc très individualisé, voire paternaliste dans des PME. En ce qui concerne les femmes, si les Italiennes ont réussi plus tardivement que les Françaises à s'imposer dans l'entreprise, le retard est en train de se combler, mais pas encore au niveau des conseils d'administration, même si Madame Emma Marcegaglia est un contre-exemple éclatant .

Jacques Fayette est professeur est à l'initiative du Centre franco-italien de management international. (photo JF)

Quelles sont leurs erreurs à ne pas commettre pour un cadre français qui arriverait en Italie ?
Il faut montrer tous les jours aux Italiens qu'on les aime et qu'on les respecte. Il s'agit de s'intéresser à leurs passions, connaître le foot, partager leur enthousiasme. A mes étudiants, nous leur faisions une initiation à l'?nologie transalpine ! Il ne faut surtout pas arriver en « roulant les mécaniques », les Français ont l'habitude de critiquer leur pays mais dès qu'ils passent la frontière, ce qu'ils voient est jugé moins bien que chez eux.

Quel est le rapport au travail en Italie ? Comment s'articule vie privée et vie professionnelle ?
La vie en entreprise peut donner lieu à des relations interpersonnelles plus riches, avec le sentiment par exemple d'être au service du client. Les Italiens n'hésiteront pas à retourner à l'usine le samedi si le besoin s'en fait sentir. Néanmoins ceci n'empêche pas un fort individualisme et une prise de distance avec des procédures affichées, ce qui exaspère souvent les dirigeants étrangers des entreprises acquises. Cette vie obéit aussi à des rites comme celui de l'échange autour de la machine à café. En règle générale, les salariés italiens sont (ou étaient) plus fidèles que les Français à leur entreprise. J'ai le sentiment que les relations sociales sont moins dures en Italie qu'en France, la pratique de la négociation semble plus établie.
Propos recueillis par Sara Fredaigue (www.lepetitjournal.com - Rome/Milan) vendredi 2 octobre 2009

Pour en savoir plus :
Jacques Fayette est économiste et professeur émérite à l'Université Lyon 3 où il a créé le Centre franco-italien de Management international. Fin connaisseur de l'Italie, il a enseigné à la Scuola di Amministrazione Aziendale de Turin, à l'Università Cattaneo (province de Varese) et à la Bocconi de Milan. Il publie régulièrement des articles dans la presse économique, intervient sur les ondes et anime également des séminaires franco-italiens. Il vient de publier aux éditions ESKA « Italie-France : Concurrents et partenaires ». Ce dernier ouvrage dresse un portrait de l'Italie et de ses relations avec la France. Il y aborde notamment l'économie, la vie politique et sociale italienne, les stéréotypes que les Français entretiennent vis à vis des Italiens et quelques conseils pour travailler ensemble.

Son site internet : http://www.jfayette.fr