Une étude nationale s’est penchée sur l’amabilité des habitants des grandes villes espagnoles, en s’appuyant sur des comportements du quotidien plutôt que sur des impressions générales. À la clé, un classement qui bouscule certaines certitudes sans opposer frontalement les territoires.
Sourires spontanés, entraide ordinaire, respect dans les échanges… ou, à l’inverse, froideur polie et tensions latentes ? Si l’Espagne cultive une réputation de pays chaleureux, l’expérience quotidienne nuance souvent ce récit.
Un récent classement, fondé sur une étude nationale, met des chiffres sur une sensation que beaucoup d’expatriés et de voyageurs connaissent bien : on ne se sent pas accueilli de la même façon partout. Et contre toute attente, ce ne sont ni Madrid ni Barcelone qui décrochent la première place.
L’Espagne, championne européenne de la gentillesse
Une étude fondée sur les comportements du quotidien : ce classement a été établi par la plateforme internationale Remitly, à partir d’une enquête menée auprès de plus de 2.000 personnes dans toute l’Espagne. Objectif : mesurer l’amabilité à travers le modèle psychologique reconnu des « Big Five », en analysant des attitudes très concrètes : traiter les autres avec respect, faire sentir quelqu’un à l’aise, montrer de l’empathie, mais aussi éviter les comportements négatifs (insultes, rancune, intérêt personnel). Résultat : une note globale sur 100 pour chaque ville.
Les villes espagnoles les plus aimables
Bilbao, la grande surprise
Avec 72,53 points, Bilbao s’installe en tête du classement. Une première place qui bouscule les vieux clichés d’un nord réputé réservé, voire froid. Les réponses recueillies dessinent au contraire une ville où le respect structure les relations quotidiennes et où l’acceptation des différences apparaît largement partagée. Un chiffre résume cette atmosphère : 87 % des habitants interrogés disent ne pas se reconnaître dans le fait d’insulter autrui. De quoi expliquer pourquoi, ici, l’intégration se fait souvent sans bruit et sans heurts, y compris pour ceux qui arrivent de loin.
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Saragosse, la discrète mais constante
Deuxième du classement avec 72,34 points, Saragosse confirme une réputation plus silencieuse que tapageuse. Dans la capitale de l'Aragon, les relations sociales se distingueraient par une certaine retenue, peu encline aux conflits qui s’éternisent. Les réponses font apparaître une ville où l’on exige peu de l’autre, où la “revanche” et l’”ego” occupent une place marginale.
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Valladolid & Málaga, deux styles, une même note
À égalité avec 72,30 points, Valladolid et Málaga illustrent deux manières distinctes d’accueillir. Selon l’étude, dans la ville castillane, les échanges sont marqués par une politesse constante et un faible recours à l’agressivité verbale.
À Málaga, l’amabilité prendrait des formes plus expansives, nourries par la cohabitation quotidienne entre visiteurs et nouveaux résidents. Deux registres, une même conclusion : la qualité de l’accueil ne tient pas à un modèle unique, mais à des équilibres culturels propres à chaque territoire.
Le top 10 des villes les plus aimables d’Espagne en 2026
- Bilbao
- Zaragoza
- Valladolid
- Málaga
- Palma de Mallorca
- Sevilla
- Vigo
- Murcia
- Madrid
- Valencia
Et les villes perçues comme les moins aimables en Espagne ?
Dans le bas du classement apparaissent Cordoue, Las Palmas et Barcelone. Alicante ferme la marche avec 70,78 points. Un résultat à relativiser : l’écart avec les villes les mieux classées reste faible, signe que les différences tiennent moins à une opposition franche qu’à des nuances dans les manières d’entrer en relation.
Alicante, dernière… mais de peu
Alicante ferme la marche, on l’a dit, mais l’écart avec Bilbao reste inférieur à deux points. Les réponses recueillies évoquent davantage de réactions négatives en situation de conflit, une empathie légèrement moins marquée et une certaine méfiance dans les échanges. Des nuances, plus que de véritables ruptures : même en dernière position, cette ville de la Communauté valencienne conserve un niveau d’amabilité globalement élevé !
Madrid et Barcelone : ni pires, ni meilleures
Et quid de Madrid et Barcelone ? La capitale espagnole se situe à la neuvième place. Une position intermédiaire pour une ville au rythme soutenu, à la sociabilité directe, parfois perçue comme plus rude.
Quant à Barcelone, malgré une position modeste dans le classement, elle se distingue sur un autre terrain : celui du respect, avec 93,4 % de ses habitants affirmant traiter les autres avec considération.
Barcelone, capitale espagnole du bonheur selon un classement mondial
Dans les deux cas, l’étude semble moins révéler un déficit de civilité qu’une forme de distance propre aux grandes métropoles, où la densité, le tourisme de masse et la pression immobilière redessinent les codes des relations quotidiennes.
Âge et genre : des différences révélatrices : toutes villes confondues, les plus de 55 ans obtiennent les scores les plus élevés : plus de patience, d’empathie et de respect. Les femmes se distinguent par leur capacité à faire sentir les autres à l’aise. Les hommes affichent une communication plus directe, parfois perçue comme plus rude, sans être moins aimable.
Ce que ce classement dit vraiment (et ne dit pas)
Ce palmarès ne distingue pas des villes « gentilles » ou « désagréables » de façon définitive. Il éclaire plutôt des ambiances sociales, des codes culturels et, parfois, les malentendus qui peuvent naître entre habitants et nouveaux arrivants. En Espagne, la gentillesse semble largement partagée, mais elle ne s’exprime pas partout de la même manière. Reste à savoir si ce classement correspond à votre expérience... Votre ville mérite-t-elle sa réputation, ou en pâtit-elle injustement ?
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