Lundi 10 août 2020

Harrods adapte sa stratégie commerciale à l’ère du Covid-19

Par Sarah-Laure Grossmann | Publié le 10/06/2020 à 17:23 | Mis à jour le 10/06/2020 à 17:55
Photo : Flickr
harrods délocalisation

La fameuse enseigne de luxe se délocalise partiellement et temporairement dans un quartier moins glamour que son écrin d’origine.

Basé à Knightsbridge depuis son ouverture il y a 170 ans, Harrods a décidé d’ouvrir son tout premier point de vente éphémère dans le centre commercial Westfield à White City, dans l’ouest de Londres.

En réponse à la crise actuelle, le directeur général, Michael Ward explique que la marque doit adapter son modèle commercial. Détenu par le Fonds souverain du Qatar, le grand magasin avait fermé ses portes en mars mais continué de servir à distance et sur commande un nombre restreint de clients privilégiés.

Harrods Outlet, des modèles à prix réduits

Dans son « Outlet store » de 7 500 m² (anciennement utilisé par Debenham), Harrods proposera, dès le mois prochain, des produits à prix réduit afin d’écouler les stocks de la saison passée et de s’adapter à la clientèle, tandis que la maison-mère de Knightsbridge présentera ses produits hauts de gamme comme c’est déjà le cas.

Les exigences de sécurité seront un défi de taille pour Harrods, qui devra faire respecter les règles de distanciation, alors que le mythique magasin accueille en temps normal plus de 15 millions de visiteurs par an.

 

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Sarah-Laure Grossmann rédactrice

Sarah-Laure Grossmann

Rédactrice freelance et spécialiste de la communication : la créativité et la curiosité sont mes moteurs.
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