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Emploi Londres : société recherche community manager et chargé(e) relations clients

Djaayz recrute un community manager LondresDjaayz recrute un community manager Londres
Djaayz
Écrit par Lepetitjournal Londres
Publié le 11 juillet 2022, mis à jour le 12 juillet 2022

Djaayz, première application mondiale de réservation de DJ recherche son nouveau community manager et chargé de relations clients pour compléter son équipe. Le poste est à pourvoir dès que possible.

 

Disponible très prochainement, Djaayz est une application qui rend le processus de réservation de DJ facile, sécurisé et rapide. En quelques clics seulement, elle permet à ses utilisateurs de réserver les meilleurs DJ de Londres.

 

L'application a été conçue et développée par une équipe londonienne de spécialistes ayant plus de deux décennies d'expérience dans l'industrie musicale. Au cours de la dernière décennie, elle a fait équipe avec les artistes, les marques et les professionnels du numérique les plus renommés. Les bureaux sont situés à Londres et l'équipe parle couramment français et anglais.

 

Une nouvelle application pour trouver un DJ

 

Contenu des missions :

- Définir et mettre en œuvre un ton de communication unique et adapté sur les plateformes sociales.

- Générer et publier un contenu social original et engageant pour faire connaître l’application et trouver un écho favorable auprès des communautés qui gravitent dans l’univers de la compagnie.

- Coordonner et fournir un soutien aux médias sociaux, aux événements et aux partenaires (hors ligne et en ligne).

- Aider les clients via Meta Business, Zendesk Suite, le téléphone, le chat et le processus de ticket pour résoudre les demandes.

- Développer et maintenir l'architecture de Zendesk et d'autres applications pour l'organisation du support.

 

Attendus des candidats :

- Disposer d’une expérience préalable en tant que gestionnaire de communauté pour une application ou une entreprise numérique.

- Disposer d’une expérience préalable avec Meta Business.

- Être doté d’excellentes compétences en gestion de projet et avoir le souci du détail.

- Avoir le sens de la conception graphique.

- Avoir une approche créative des médias de communication.

- Pouvoir développer une stratégie de communication sur les médias sociaux.

- Avoir le sens du storytelling.

- Disposer d’une connaissance et d’une expérience dans l'utilisation de Zendesk.

- Disposer d’une expérience préalable de travail dans un environnement de marché, en contact avec les clients.

- Savoir programmer l'Answer Bot.

- Être capable d’utiliser les meilleures pratiques pour améliorer les services ou les processus.

- Avoir un bon contact avec les clients et leur fournir un excellent service tout en étant capable de hiérarchiser facilement leurs demandes

- Disposer d’une expérience dans la réponse et la résolution des problèmes des clients par e-mail, chat et téléphone.

 

Profil recherché :

- Formation supérieure en commerce/communication/numérique

- Maîtrise de l'anglais et du français

- Excellentes compétences en communication orale et écrite

- Multitâche et adaptabilité

- Sérieux et autonomie

- Proactif

- Aptitude technique démontrée et passion pour l'apprentissage de nouvelles technologies

- Hautement organisé, soucieux du détail, avec une forte passion pour le service à la clientèle.

 

Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse électronique suivante : coline.poidevin@cheersapp.co.uk