Emploi Londres : société recherche community manager et chargé(e) relations clients

Par Lepetitjournal Londres | Publié le 11/07/2022 à 13:07 | Mis à jour le 12/07/2022 à 12:48
Photo : Djaayz
Djaayz recrute un community manager Londres

Djaayz, première application mondiale de réservation de DJ recherche son nouveau community manager et chargé de relations clients pour compléter son équipe. Le poste est à pourvoir dès que possible.

 

Disponible très prochainement, Djaayz est une application qui rend le processus de réservation de DJ facile, sécurisé et rapide. En quelques clics seulement, elle permet à ses utilisateurs de réserver les meilleurs DJ de Londres.

 

L'application a été conçue et développée par une équipe londonienne de spécialistes ayant plus de deux décennies d'expérience dans l'industrie musicale. Au cours de la dernière décennie, elle a fait équipe avec les artistes, les marques et les professionnels du numérique les plus renommés. Les bureaux sont situés à Londres et l'équipe parle couramment français et anglais.

 

Une nouvelle application pour trouver un DJ

 

Contenu des missions :

- Définir et mettre en œuvre un ton de communication unique et adapté sur les plateformes sociales.

- Générer et publier un contenu social original et engageant pour faire connaître l’application et trouver un écho favorable auprès des communautés qui gravitent dans l’univers de la compagnie.

- Coordonner et fournir un soutien aux médias sociaux, aux événements et aux partenaires (hors ligne et en ligne).

- Aider les clients via Meta Business, Zendesk Suite, le téléphone, le chat et le processus de ticket pour résoudre les demandes.

- Développer et maintenir l'architecture de Zendesk et d'autres applications pour l'organisation du support.

 

Attendus des candidats :

- Disposer d’une expérience préalable en tant que gestionnaire de communauté pour une application ou une entreprise numérique.

- Disposer d’une expérience préalable avec Meta Business.

- Être doté d’excellentes compétences en gestion de projet et avoir le souci du détail.

- Avoir le sens de la conception graphique.

- Avoir une approche créative des médias de communication.

- Pouvoir développer une stratégie de communication sur les médias sociaux.

- Avoir le sens du storytelling.

- Disposer d’une connaissance et d’une expérience dans l'utilisation de Zendesk.

- Disposer d’une expérience préalable de travail dans un environnement de marché, en contact avec les clients.

- Savoir programmer l'Answer Bot.

- Être capable d’utiliser les meilleures pratiques pour améliorer les services ou les processus.

- Avoir un bon contact avec les clients et leur fournir un excellent service tout en étant capable de hiérarchiser facilement leurs demandes

- Disposer d’une expérience dans la réponse et la résolution des problèmes des clients par e-mail, chat et téléphone.

 

Profil recherché :

- Formation supérieure en commerce/communication/numérique

- Maîtrise de l'anglais et du français

- Excellentes compétences en communication orale et écrite

- Multitâche et adaptabilité

- Sérieux et autonomie

- Proactif

- Aptitude technique démontrée et passion pour l'apprentissage de nouvelles technologies

- Hautement organisé, soucieux du détail, avec une forte passion pour le service à la clientèle.

 

Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse électronique suivante : coline.poidevin@cheersapp.co.uk

 

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