Djaayz, première application mondiale de réservation de DJ recherche son nouveau community manager et chargé de relations clients pour compléter son équipe. Le poste est à pourvoir dès que possible.
Disponible très prochainement, Djaayz est une application qui rend le processus de réservation de DJ facile, sécurisé et rapide. En quelques clics seulement, elle permet à ses utilisateurs de réserver les meilleurs DJ de Londres.
L'application a été conçue et développée par une équipe londonienne de spécialistes ayant plus de deux décennies d'expérience dans l'industrie musicale. Au cours de la dernière décennie, elle a fait équipe avec les artistes, les marques et les professionnels du numérique les plus renommés. Les bureaux sont situés à Londres et l'équipe parle couramment français et anglais.
Contenu des missions :
- Définir et mettre en œuvre un ton de communication unique et adapté sur les plateformes sociales.
- Générer et publier un contenu social original et engageant pour faire connaître l’application et trouver un écho favorable auprès des communautés qui gravitent dans l’univers de la compagnie.
- Coordonner et fournir un soutien aux médias sociaux, aux événements et aux partenaires (hors ligne et en ligne).
- Aider les clients via Meta Business, Zendesk Suite, le téléphone, le chat et le processus de ticket pour résoudre les demandes.
- Développer et maintenir l'architecture de Zendesk et d'autres applications pour l'organisation du support.
Attendus des candidats :
- Disposer d’une expérience préalable en tant que gestionnaire de communauté pour une application ou une entreprise numérique.
- Disposer d’une expérience préalable avec Meta Business.
- Être doté d’excellentes compétences en gestion de projet et avoir le souci du détail.
- Avoir le sens de la conception graphique.
- Avoir une approche créative des médias de communication.
- Pouvoir développer une stratégie de communication sur les médias sociaux.
- Avoir le sens du storytelling.
- Disposer d’une connaissance et d’une expérience dans l'utilisation de Zendesk.
- Disposer d’une expérience préalable de travail dans un environnement de marché, en contact avec les clients.
- Savoir programmer l'Answer Bot.
- Être capable d’utiliser les meilleures pratiques pour améliorer les services ou les processus.
- Avoir un bon contact avec les clients et leur fournir un excellent service tout en étant capable de hiérarchiser facilement leurs demandes
- Disposer d’une expérience dans la réponse et la résolution des problèmes des clients par e-mail, chat et téléphone.
Profil recherché :
- Formation supérieure en commerce/communication/numérique
- Maîtrise de l'anglais et du français
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Multitâche et adaptabilité
- Sérieux et autonomie
- Proactif
- Aptitude technique démontrée et passion pour l'apprentissage de nouvelles technologies
- Hautement organisé, soucieux du détail, avec une forte passion pour le service à la clientèle.
Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse électronique suivante : coline.poidevin@cheersapp.co.uk
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