Mardi 28 septembre 2021
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Le 112, numero d’urgence européen, actif depuis 20 ans en Andalousie

Par lepetitjournal.com Andalousie | Publié le 25/03/2021 à 10:00 | Mis à jour le 05/04/2021 à 13:40
Photo :  Camilo Jimenez (Unsplash)
112 anniversaire 20 ans

Créé par l’Union Européenne en 1991, introduit dans la juridiction espagnole en 1997, le 112, seul numéro de téléphone permettant aux citoyens de bénéficier d'une assistance dans toute situation d'urgence et gratuitement dans toute l'Europe, fut adopté par l’Andalousie par un arrêté du 22 juin 2001 et célèbre, en cette année de pandémie, ses 20 printemps.

Emergencias 112 Andalucía, dígame!

Le 4 juillet 2001, la phrase "Emergencias 112 Andalucía, dígame..." (Urgence 112 Andalousie, je vous écoute...) a été entendue pour la première fois en Andalousie.

Plus de 500 personnes travaillent dans l'équipe du 112 Emergencias Andalucía, qui dispose de deux centres d'appels régionaux et de huit centres provinciaux pour coordonner et répondre à toutes les urgences. Depuis 20 ans, ce sont 90 millions d'appels téléphoniques qui ont été traités.

112 Andalousie 20 ans

 

112 en 45 langues

Le numéro 112 est destiné aux cas d'urgence ou de secours : accidents, incendies, besoins urgents de soins de santé, agressions, vols, sauvetages, catastrophes... C’est un service gratuit, qui permet d'appeler depuis n'importe quel téléphone mobile, même sans couverture, ou depuis un téléphone public sans pièces. Il concerne l'ensemble de l'Europe et fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an dans 45 langues dont les langues les plus utilisées espagnol, anglais français, allemand et arabe.

En quelques minutes seulement, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, tous les jours de l'année, les professionnels de cette ligne s’activent pour répondre à une situation d'urgence et répondent aux 10.000 appels quotidiens, vous mettant en contact direct avec les services d'urgence - police, ambulance ou pompiers.

8 millions d’appels!

En 20 ans, ce sont 8 millions et demi d'incidents, plus de 90 millions d’appels, 500 professionnels qui répondent à des situations dramatiques, parfois inimaginables, comme la pandémie que nous vivons depuis plus d’un an. Au cours de ces 20 années, le 112 a tissé une toile d'araignée où plus de 150 services sont interconnectées.

Le 112 a été présent dans les grands événements de ces 20 dernières années, comme les Semana Santa, les ferias ou encore le Grand Prix de moto de Jerez, les XVe Jeux méditerranéens organisés en 2005 à Almeria ou la finale de la Coupe Davis en 2004 à Séville.

112 Urgence Europe
Photo: touteleurope.ue

En Europe...aux USA ... en Inde !

Le 112 est le seul numéro que vous pouvez utiliser pour appeler les services d'urgence dans tous les pays de l'UE. Il est également  utilisé dans d'autres pays, comme en Norvège, en Islande, en Israël, en Suisse... et aux États-Unis sur certains réseaux. Depuis le 1er janvier 2017, le 112 est même accessible en Inde!

En France

En France, le 112 ne se substitue ni au 15, ni au 17, ni au 18.  Il a cependant le mérite d'éviter de confondre entre ces trois numéros si vous ne vous souvenez plus lequel correspond à quoi et vous redirige sur les numéros en place.

19 659 appels pendant la période de Pâques

Dans toute l'Andalousie, le 112 a coordonné un total de 19 659 appels pendant ces jours de Pâques, dont 18 % ont été gérés dans la province de Malaga (3603 appels!).

Malaga est la deuxième province andalouse en termes de nombre de demandes reçues, seulement dépassée par Séville, avec 6 066 appels.

 

 

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