En Andalousie, la ligne d'assistance aux femmes a dépassé les 40 000 appels

Une moyenne de 110 appels par jour

Un total de 40 316 appels ont été reçus en 2023, soit une augmentation de 13,5% par rapport à 2022. Entre 2018 et 2023, cette ligne gratuite et confidentielle est passée d'une moyenne de 80 appels par jour à 110. Cela confirme ce numéro comme un service essentiel pour les victimes de violence de genre, car 73,6 % des appels sont liées à ce problème.

Un numero lié au service d’urgence 112

Le nouveau système de connexion entre le numéro de téléphone 900 200 999 et le service d'urgence 112, opérationnel depuis la fin du mois de juin de l'année dernière, a joué un rôle important dans cette augmentation puisque les interactions avec le 112 dépassent les 13 000.

La conseillère pour l'inclusion sociale, la jeunesse, la famille et l'égalité, Loles López, a souligné que cet accord avec le 112 a permis "une information plus complète et plus rapide sur les incidents de violence contre les femmes, avec des données pertinentes qui facilitent l'activation des ressources dès le début".

Dans tous les centres provinciaux de la femme et dans les services centraux de l'Institut andalou de la femme, les façades de tous les centres affichent des vinyles, des toiles et de grandes affiches montrant le numéro de téléphone 900 200 999 et sa nouvelle image

Communication dans les hôtels, restaurants, clubs

L'été dernier, un accord a été signé avec le secteur de l'hôtellerie, de la restauration et de la vie nocturne, en vertu duquel "les établissements participants affichent à l'entrée des autocollants contenant des informations sur le 900 200 999". Cette ressource permet d'activer le service d'aide d'urgence aux victimes d'agressions sexuelles, disponible 24 heures sur 24. Cette initiative a été étendue aux concerts, festivals, activités culturelles, bus urbains et foires.

Plus d'appels en été

La période estivale concentre le plus grand volume d'appels de l'année. Le mois où il y a eu le plus d'appels a été août, avec 4 622, et le mois où il y en a eu le moins, février, avec 2 290. Le troisième trimestre (juillet à septembre) concentre le plus grand nombre de demandes concernaient la violence à caractère sexiste (27,77%). Par province, Séville (25,5 %), Malaga (24,3 %) et Cadix (12,3 %) sont celles où les pourcentages d'utilisation du 900 200 999 sont les plus élevés.

Majorité d’appels liés à la violence de genre

En ce qui concerne la type des appels sur la violence à l'égard des femmes, 88,8 % d'entre elles sont liées à la violence fondée sur le genre dans le contexte du partenaire intime ou de l'ex-partenaire, 5 % à la violence sexuelle et 3 % à la violence domestique. Les consultations sur la traite des êtres humains, l'exploitation sexuelle et la prostitution, et le harcèlement au travail sont moins nombreuses. À cet égard, Loles López a souligné que ce numéro “est un service essentiel” 

La ligne 900 est devenue un service essentiel pour les femmes andalouses victimes de ce fléau

Des centres d'hébergement d'urgence

De même, grâce au numéro de téléphone 900 200 999, un total de 889 centres d'hébergement d'urgence ont été gérés par le Service intégral de soins et d'hébergement pour les victimes de la violence de genre l'année dernière, soit 8,3 % de plus qu'en 2022. 

Les provinces de Séville (21,5 %), Malaga (19,7 %) et Grenade (13,8 %) sont celles où leur nombre est le plus élevé. La période de juillet à septembre a connu le plus grand nombre de placements en famille d'accueil, un total de 261 en Andalousie.

Des appels de femmes de toutes nationalités

Le profil principal de la femme qui appelle ce service est de nationalité espagnole, âgée de 41 à 50 ans, ayant fait des études primaires, célibataire, avec des enfants et travaillant à temps plein. Cependant, le service reçoit des appels de femmes de 75 nationalités différentes, principalement du Maroc, du Venezuela, du Pérou, de la Grande-Bretagne et de la Russie.