April recrute à Madrid des Chargés de Relation Client francophones

Chargés de Relation Client

Et si faire partie des équipes d’APRIL MADRID vous permettait …
• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

Vos futures missions :

1. Relation client : réceptionner les appels entrants des clients et les accompagner pour toutes questions relatives aux contrats santé ou dommage d'APRIL (adhésions, garanties., vie du contrat, état des remboursements, cartes de tiers payant,...).

2. Gestion back office : création et modification des contrats de santé collective, ainsi que des bulletins d’affiliations de nos clients en réalisation les paiements de prestations nécessaires.

3. Les deux : atteindre les objectifs de productivité et de qualité établis par l'entreprise.

Le profil requis :

- Vous êtes français(e) bilingue ou natif/ve.
- Vous avez disponibilité pour une incorporation immédiate.
- Vous avez une bonne maîtrise des programmes bureautiques.

Vous pourrez également mettre à profit :

o Vos compétences transverses : travail en équipe, sens relationnel, orientation client, résolution de problèmes, maîtrise de soi et contrôle des émotions, organisation, rigueur, orientation solution, adaptabilité.
o Vos compétences linguistiques : la maîtrise du français oral et son bon usage à l’écrit est indispensable. Vous aurez également la possibilité de participer à des cours d’espagnol !

Vos conditions (en fonction du service) :

- Calendrier français,
- CDI dès le premier jour,
- Possibilité de télétravail de 3 jours par semaine,
- Formation prise en charge par l'entreprise,
- Possibilité d’accéder à une assurance santé

De plus, la réalisation de concours et d’événements internes créent une atmosphère et une ambiance idéale pour votre intégration !

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV à seleccionmadrid@april.com accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.