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Internet : Pannes et retards remboursés automatiquement au Royaume-Uni

Par Claire-Marie Germain | Publié le 04/04/2019 à 08:29 | Mis à jour le 04/04/2019 à 08:34
Internet panne Angleterre remboursement réclamation

Internet ne fonctionne pas, le haut débit tarde à être installé, autant de failles qui coûtent cher au consommateur et peinent souvent à être indemnisées. Ce ne sera bientôt plus le cas : la plupart des compagnies de télécommunications britanniques se sont engagées à rembourser automatiquement leurs clients en cas de panne.

Une initiative du régulateur Ofcom à laquelle les entreprises ont souscrit volontairement. Si vous êtes chez BT, Sky, TalkTalk, Virgin Media ou Zen Internet, les coupures internet vous seront remboursées automatiquement. Vodafone et Hyperoptic n’ont pas encore signé l’accord, mais ces compagnies ont d’ores et déjà accepté les termes du contrat.

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