Eva Ivars (Afflelou Espagne), une Espagnole au cœur d’une success story française

Rien ne prédestinait Eva Ivars à diriger la filiale espagnole d’un groupe international. Originaire de Denia, dans la province d’Alicante, elle apprend le français dès le lycée et développe très tôt un goût prononcé pour la culture et la langue françaises. Cette passion la conduit à travailler à ses débuts dans l'agence de publicité internationale Publicis, où elle gère de nombreux comptes de clients français et européens, tels que L’Oréal ou Lactalis. Ces expériences lui donnent une expertise pointue en stratégie, marketing et creation de campagnes, tout en l’exposant à une diversité de cultures professionnelles –françaises, belges, américaines et marocaines – qu’elle saura plus tard transposer dans le développement de la marque Afflelou en Espagne et au Portugal.
 
De fait, en 2003, lorsqu’Alain Afflelou acquiert Opticas Carrefour, Eva Ivars devient l’interlocutrice clé de la marque auprès du siège à Paris... puis elle rejoint l'enseigne. Ainsi, dès le lancement de la campagne espagnole, elle participe à la définition de la stratégie de communication, à la co-construction des messages et à l’adaptation culturelle des contenus, Elle pilote ainsi le premier lancement d’Alain Afflelou hors d’un pays francophone, un défi stratégique complexe qui inclut la traduction des codes de la marque, le choix du nom et la définition des plan médiatiques.

On peut dire qu'au fil de son évolution au sein de l’entreprise, Eva Ivars aura progressivement élargi son champ d’action : après avoir piloté le marketing de la Belgique et de la Suisse depuis l’Espagne, elle a relevé le défi de devenir Directrice Marketing du Groupe à Paris pendant trois ans. Espagnole au cœur du siège parisien, elle a apporté une vision internationale et transversale, faisant le lien entre les marchés, les cultures et les équipes, au service d’une approche pragmatique et orientée business.

 
Construire la marque et l’expérience client

Sous la direction d’Eva Ivars, Afflelou Espagne s’étend désormais à près de 380 points de vente, consolidant une présence de plus de vingt ans sur le marché espagnol, avec une attention particulière portée à l’expérience client et à la notoriété de la marque au service d'un resau de franchise.

Prenez votre meilleur accent espagnol et prononcez "Alain Afflelou" : si le succès a été rapide, il a néanmoins fallu imposer la marque, avec un impressionant dispositif de communication, supervisé par l'intéressée. C'est surtout avec la campagne emblématique Tchin Tchin, qui a démocratisé la multipossession en Espagne, qu'Afflelou s'impose : un concept inédit qui encourage l’achat utile d’une deuxième paire de lunettes à prix attractif. Ce type de promotion a transformé les habitudes des consommateurs dans un marché traditionnel, historiquement dominé par des pratiques plus conservatrices. Chaque détail, de la conception des spots publicitaires au positionnement d’Alain Afflelou comme visage de la marque, a été co-construit avec les fondateur du group et les équipes créatives, illustrant sa capacité à adapter les codes français à la culture espagnole. 

 
Une croissance maîtrisée dans un marché exigeant

Depuis son implantation en 2003, Afflelou n’a cessé de renforcer sa présence en Espagne. Le réseau atteint aujourd’hui 381 optiques mais aussi 216 espaces d’audiologie, répartis sur l’ensemble du territoire, avec un modèle combinant 300 franchises et 81 succursales. Aujourd'hui l’Espagne est aujourd’hui le deuxième marché mondial du groupe, qui compte près de 1.500 magasins dans le monde pour un chiffre d’affaires de 967 millions d’euros sur l’exercice 2024-2025.

"Notre ambition est de continuer à croître, mais toujours avec une logique de proximité. Nous voulons être utiles là où nous sommes implantés", observe la CEO de la marque en Espagne. La dynamique reste soutenue, avec l’ouverture récente de 15 nouveaux points de vente optiques et 47 espaces dédiés à l’audiologie, ainsi que l’intégration de nouveaux franchisés. "Le modèle de franchise est clé pour nous. Il nous permet de nous appuyer sur des entrepreneurs locaux qui connaissent parfaitement leur marché", souigne-t-elle. Dans un contexte économique pourtant incertain, le groupe continue d’investir et de recruter, avec 167 nouveaux collaborateurs intégrés en un an.

Le virage stratégique de l’audiologie

L’un des axes majeurs de développement repose sur l’audiologie, devenue un pilier stratégique. Avec 216 centres audio, le groupe accélère sur ce segment. Eva Ivars a également joué un rôle majeur dans le développement de cette activité chez Afflelou Espagne. En octobre 2025, le groupe a lancé le premier appareil auditif équipé d’IA générative, répondant à la problématique de plus de quatre millions d’Espagnols souffrant de perte auditive. "Le vieillissement de la population et la prise de conscience autour de la santé auditive créent une opportunité, mais surtout une responsabilité", estime-t-elle. Cet engagement s’accompagne d’investissements dans les compétences, avec notamment 42 bourses de formation dédiées à l’audiologie chaque annee. "Nous voulons reproduire dans l’audiologie ce que nous avons réussi dans l’optique : rendre les solutions accessibles, compréhensibles et attractives", observe Eva Ivars.

L’innovation et la technologie au service de l’expérience

Pour accompagner cette transformation, l’innovation occupe une place centrale. "L’innovation n’a de sens que si elle améliore réellement la vie des gens. Notre objectif est de rendre les parcours de santé plus simples, plus rapides et plus personnalisés", défend la dirigeante. Cette stratégie s’inscrit dans une transformation plus large incluant, la télémédecine, la teleaudiologie et la possibilité de consultations à distance avec des optométristes et audiologues, tout en garantissant un niveau de sécurité et de qualité conforme aux standards français. Elle se traduit par des indicateurs de satisfaction particulièrement élevés, avec un Net Promoter Score de 86 et une note moyenne de 4,84 sur 5.

Une entreprise engagée dans la société

Afflelou Espagne développe également une politique active en matière de responsabilité sociétale. "Transformer avec impact, croître avec du sens. Mon parcours est guidé par un principe simple : la transformation ne vaut que par son impact réel et sa capacité à générer une croissance durable", aime à répéter Eva Ivars. Cette vision se traduit concrètement dans les actions du groupe et spécialement à travers la Fondation Alain Afflelou qui est née en Espagne. Sur le dernier exercice, l’entreprise a ainsi permis la réalisation de 11.468 examens visuels solidaires et la distribution de 4.421 lunettes. "Nous avons un rôle à jouer dans la société. Cela passe par l’accès aux soins, mais aussi par notre impact environnemental et notre manière de gérer nos équipes", déclare Eva Ivars qui pilote la ESG au sein du Comex Group et ajoute : "La durabilité n’est pas un sujet à part, c’est une transformation profonde de notre modèle."
 
Et dans un secteur en pleine transformation, elle insiste sur la nécessité d’adaptation : "Nous sommes dans un secteur en pleine évolution. Il faut être capable d’anticiper, de s’adapter et de rester agile en permanence", avance-t-elle. Le renforcement du maillage territorial, l’accélération dans l’audiologie et l’intégration des nouvelles technologies (comme les lunettes connectées -Magic Connect-) constituent les principaux axes de développement. "Ce qui fait notre force, c’est notre capacité à évoluer sans perdre notre identité", confirme l'intéressée. 

Une ambassadrice entre deux cultures

Dans un groupe profondément ancré en France, Eva Ivars joue un rôle de passerelle entre deux marchés aux réalités distinctes. "Mon rôle d’ambassadrice consiste à représenter une marque française en Espagne tout en l’adaptant à la réalité locale", déclare-t-elle. Cette dimension d’ambassadrice se traduit aussi par un engagement institutionnel fort. Eva Ivars est membre du Comité Exécutif et du Conseil d’administration de la Chambre de Commerce et d’Industrie Française en Espagne, et siège également au conseil d’administration de CCI France International, où elle contribue au rayonnement des entreprises françaises à l’étranger et au renforcement des liens économiques franco-espagnols.
 
À travers son parcours, Eva Ivars incarne une dirigeante capable de conjuguer performance économique et engagement sociétal. À la tête d’Afflelou Espagne, elle porte une vision où croissance, innovation et responsabilité avancent de concert. Entre ancrage local et dimension internationale, elle s’impose comme une figure clé du développement du groupe en Europe et comme une ambassadrice d’un modèle d’entreprise où la santé, l’accessibilité et l’impact sociétal occupent une place centrale.