Taux de satisfaction record pour l'aéroport Rome-Fiumicino
Plus grand aéroport d'Italie avec près de 41 millions de passagers accueillis en 2017, l'aéroport de Rome-Fiumicino vient d'être classé par le Conseil International des Aéroports (CIA) parmi les hubs les plus accueillants du monde.
Une étude réalisée par l'organisation sur la base d'un questionnaire soumis à plusieurs centaines de milliers de passagers met ainsi en évidence un taux de satisfaction record, à hauteur de 4,46/5. Avec un tel score, l'aéroport de Fiumicino devance toutes les autres structures européennes et américaines accueillant plus de 40 millions de passagers par an.
Le rapport réalisé par le CIA évoque la mise en place de portes électroniques comme principal facteur de satisfaction, de même que le confort de l'aéroport, la courtoisie des employés, la clarté des indications et le temps d'attente aux portes.
Ces bons résultats viennent confirmer la grande reconnaissance de Fiumicino à l'international. En effet, le principal aéroport romain avait été classé en juin dernier à la première marche du classement des meilleurs hubs européens par le CIA, et ce pour la deuxième année consécutive.
L'aéroport de Fiumicino dessert de nombreuses destinations, parmi lesquelles les villes de Paris, Nice, Marseille, Toulouse, Bordeaux et Nantes en France, mais aussi Bruxelles, Charleroi, Ostende et Liège en Belgique ou encore Genève, Zurich, Sion, Saint-Gall, Berne, Bâle et Lugano en Suisse.
