Avec une note de 8,16 sur 10 dans le classement AirHelp 2025, l’aéroport de Bilbao confirme son statut de meilleur aéroport d’Espagne et se hisse à la deuxième place européenne, juste derrière Bergen, en Norvège.
Bilbao, meilleur aéroport d’Espagne pour la troisième année consécutive
Longtemps accaparée par Barajas et El Prat, la lumière change de piste. Tandis que les géants de Madrid et Barcelone s’enlisent dans leurs files d’attente, c’est Bilbao qui rafle les honneurs — pour la troisième année consécutive. Le discret aéroport basque se hisse à la première place nationale et décroche, au passage, une impressionnante deuxième place européenne, juste derrière Bergen.
Le classement AirHelp Score 2025, fondé sur les données de 250 aéroports dans 68 pays, ne récompense pas les plus bruyants ni les plus imposants, mais les plus efficaces. Trois critères font foi :
- la ponctualité des vols (60 %),
- la satisfaction des passagers (20 %),
- la qualité des services (20 %).
Et sur ce terrain-là, La Paloma vole haut : 8,3 en ponctualité, 8,0 en expérience passager et 7,7 en services. Un sans-faute !
Un mois de juin record
Et en plus de cette reconnaissance, l’aéroport de Bilbao s’est offert un mois de juin record : 685.820 passagers, soit une progression de 5 % sur un an. Une envolée portée par les vols internationaux (+9,8 %) et l’ouverture de nouvelles lignes vers New York et Copenhague, qui confirment les ambitions transfrontalières du terminal basque.
« Il est petit, mais très bien connecté », glisse un habitué au micro de Noticias Cuatro. « Ici, tout est à portée de main. On ne se perd pas comme dans les grands aéroports », ajoute une passagère soulagée. Bonne signalétique, propreté irréprochable, gestion fluide : Bilbao trace sa route vers les sommets.
Bilbao, c'est bien plus qu'un musée et des pintxos
Classement AirHelp 2025 : Séville décolle, Madrid ralentit, Barcelone décroche
Derrière le leader basque, Séville signe la plus belle percée de l’année : un bond de 30 places qui propulse son aéroport à la 46e position mondiale, fort d’une note de 7,78.
Un décollage remarqué qui relègue Madrid-Barajas au troisième rang national. La capitale reste dans le peloton de tête avec une note honorable (7,75), mais sa chute de 26 rangs confirme un essoufflement.
Valencia s’accroche avec un 7,73, juste derrière. Quant à Barcelone-El Prat, longtemps vu comme une place forte du trafic aérien en Espagne, le déclin se poursuit : 38 places perdues, une 127e position mondiale et une stature qui vacille, malgré le prestige.
Un total de 14 aéroports espagnols dans le top 250 : en tout, 14 aéroports espagnols figurent cette année dans le classement mondial d’AirHelp. Aux côtés des leaders, on retrouve Fuerteventura, Tenerife Nord, Alicante, Malaga, Gran Canaria, Tenerife Sud, Lanzarote, Ibiza, Palma de Majorque… Certains, comme Ibiza (203e) ou Palma (208e), accusent néanmoins un net recul.
Le nouveau monde des aéroports ne passe plus par l’Europe
Si Bilbao brille, le Vieux Continent reste à la peine dans le ciel des aéroports mondiaux. Seul Bergen, en Norvège, sauve l’honneur européen dans le top 10 du classement AirHelp, largement dominé par Le Cap (8,57), Doha (8,52) et Riyad (8,47). L’Afrique australe, le Moyen-Orient et l’Amérique du Nord s’imposent comme les nouvelles puissances de l’accueil aérien.
À rebours des grands hubs saturés, Bilbao fait ainsi figure d’exception européenne. La modestie des lieux devient un atout. Dans un secteur ultra-concurrentiel, où le stress du départ est monnaie courante, les aéroports les mieux notés misent sur la simplicité et la fiabilité.
Leçon à méditer pour les mastodontes englués dans les retards, les parcours labyrinthiques et les zones d’embarquement saturées : l’avenir du transport aérien pourrait bien passer par des formats plus humains, plus fiables et plus intelligents.
Top 10 mondial des aéroports en 2025
Seul un aéroport européen — Bergen (Norvège) — figure dans le top 10 mondial, dominé par les infrastructures du Moyen-Orient, de l’Afrique du Sud et de l’Amérique du Nord :
- Le Cap (Afrique du Sud) – 8,57
- Doha-Hamad (Qatar) – 8,52
- Riyad-Roi Khalid (Arabie Saoudite) – 8,47
- Brasilia (Brésil) – 8,47
- Mascate (Oman) – 8,47
- Panama-Tocumen (Panama) – 8,42
- Durban-Roi Shaka (Afrique du Sud) – 8,40
- Salt Lake City (États-Unis) – 8,29
- Bergen-Flesland (Norvège) – 8,27
- Dammam-Roi Fahd (Arabie Saoudite) – 8,26
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