Après avoir considérablement réduit ses vols, EasyJet a aujourd’hui pris la décision de suspendre l’intégralité des mouvements de sa flotte.
La décision fait sens et EasyJet se justifie de suivre les recommandations de l’Organisation mondiale de la santé. La compagnie aérienne a décidé de laisser au sol tous ses avions. Les 4 000 employés britanniques vont donc être mis en congé pour les deux prochains mois, mais continueront de toucher 80% de leur salaire moyen grâce au système mis en place par le gouvernement britannique. Dès le 24 mars dernier, l’entreprise avait averti dans un communiqué qu’une grande majorité de ses avions allaient arrêter de circuler, mais que certains seraient maintenus en activité afin de rapatrier les personnes voulant rentrer dans leur pays. Ces quelques vols permettant le « sauvetage » des personnes seront mis en place en collaboration avec les autorités. Dans un communiqué, EasyJet précise également que plus de « 45 000 clients » ont pu rentrer chez eux, notamment des Français voulant quitter le Royaume-Uni afin de rentrer en France, là où Ryanair et British Airways ont supprimé leurs vols.
La société invite les personnes en possession d’un billet à l’échanger sans frais ou contre un e-voucher. Cependant et selon les règles de l’Union Européenne sur les droits des passagers européens, les clients peuvent demander un remboursement du ou des billets si le vol annulé était dans les 14 jours suivants l’annulation. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client d’EasyJet par téléphone ou par mail. Attention, la compagnie avertit sur son site web que le délai d’attente est important en raison du grand nombre d’appels reçus.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page d’aide sur le site internet de l’entreprise via ce lien.
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