Écrit par Eva Sannino
Publié le 1 janvier 1970, mis à jour le 8 octobre 2017
Suite à l'enquête de l'organisation Inma Stratmarketing auprès de 3.000 consommateurs espagnols, la marque française reçoit ce titre pour la 3e année consécutive. Sur les différents critères ayant conduit à la note finale de 8,41 sur 10, le rapport qualité-prix est l'élément le plus apprécié chez les usagers selon Eva Ivars, PDG du groupe Afflelou en Espagne. Les raisons d'un tel succès ? La directrice fonde cette réussite sur le travail quotidien des équipes de l'entreprise. Pour le fondateur de la chaîne de magasins d'optique en personne, la formation des employés est primordiale : il souligne un véritable "protocole de service à la clientèle, unique et breveté, favorisant le traitement personnalisé".
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