Voici une nouvelle qui en réjouira plus d'un : depuis le 11 décembre 2016, les tickets de train en retard de plus de 15 minutes sont partiellement remboursés ! Une aubaine quand on sait que seulement 79,1% des trains sont à l'heure. Le « Delay Repair 15 », mis en place par le Département des Transports du gouvernement, a vocation à s'étendre au pays entier dans les jours à venir. Pour le moment, seulement 3 des 29 concessions ferroviaires britanniques sont concernées : Southern Rail, Great Northern et Thames Link.
Pour bénéficier du remboursement, un justificatif de voyage ? comme un billet de train ou une facture ? est nécessaire. Connectez-vous sur le site de la concession (ci-dessous) dans les 28 jours qui suivent votre voyage et suivez les instructions pour recevoir 25 % du prix de votre ticket. Les plateformes ? non mises à jour ? parlent encore d'un remboursement à partir de 30 minutes de retard : ne vous y fiez pas. On rêverait presque d'avoir un petit retard promotionnel?
Auriane Duroure (www.lepetitjournal.com/londres), le 16 décembre 2016
Réclamation pour Southern : https://delayrepay.southernrailway.com/customer-details
Réclamation pour Great Northern & Thames Link : https://delayrepay.thameslinkrailway.com/customer-details
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