Avec une expérience de 20 ans à travers l’Indonésie dans le domaine de l’eau, de l’assainissement, de l’hygiène et forte de son expertise auprès de différents organismes tel que l’UNICEF, Claire Quillet décide de créer en 2016 sa société de conseils en pratique de développement durable auprès des entreprises. Elle est aujourd’hui parmi les quatre finalistes des trophées des Français d’Asie dans la catégorie sociale et humanitaire. Ces trophées sont organisés par Lepetitjournal.com et parrainés par l’Ambassade de France à Singapour. Retour sur le parcours d’une femme française entrepreneuse en Indonésie.
Claire, qu’est ce qui vous a amenée en Indonésie ?
Je suis géologue de formation. Je suis arrivée en Indonésie en 1999, en tant que spécialiste en eau et en assainissement, en situation d’urgence pour une mission de deux mois basée aux Moluques pour Médecins sans Frontières. Puis, au gré de mes missions, je n’ai cessé de voyager à travers l’archipel pendant 10 ans : au Timor pendant la guerre, le tsunami d’Aceh, les tremblements de terre d’Alor, Padang ou Yogyakarta, travaillant auprès de différents organismes comme OXFAM et des ONG locales … Mariée à un Indonésien et maman de deux enfants, je me pose à Jakarta en 2008 où je rejoins le bureau de l’UNICEF pendant 8 ans. Ce sera pour moi une expérience enrichissante en plaidoyer auprès du gouvernement indonésien afin de faire évoluer les lois.
Qu’est ce qui vous décide à créer votre propre société ?
À la fin de mon contrat, ne pouvant me résoudre à quitter mon pays d’adoption et connaissant les besoins énormes dans le domaine de l’eau et de la gestion des déchets, je me décide à créer en 2016 ma propre société de conseils afin de guider les sociétés privées indonésiennes et internationales dans le domaine du développement durable. J’ai eu la chance de rencontrer un business angel qui a cru en mon projet, il m’a permis de monter ma société et d’en être ainsi propriétaire majoritaire. Nous sommes aujourd’hui trois permanents à travailler au sein de Towards Sustainable Businesses et nous avons des partenariats avec plusieurs consultants.
Quels sont les domaines d’action de Towards Sustainable Businesses, votre société ?
Aujourd’hui, plus de 30 millions d’Indonésiens n’ont pas accès aux toilettes. Tous les ans, environ 140.000 enfants Indonésiens décèdent à cause de diarrhées liées à l’insalubrité. Alors c’est peut-être moins populaire que d’aider des enfants à aller à l’école ou planter des arbres, mais la question de l’eau, l’assainissement et l’hygiène est fondamentale pour le développement de l’Indonésie et pour le bien-être de sa population. Les Nations-Unies ont d’ailleurs établi en 2015 un plan d’objectifs de développement durable (SDG’s : Sustainable Development Goals) avec 17 points dont le numéro 6 est l’accès à l’eau potable et l’assainissement pour tous. L’Indonésie, signataire des SDG’s, s’est donc engagée à atteindre cet objectif à l’horizon 2030, en incluant tous les acteurs de la société : les communautés, les ONG et bien sur le secteur privé.
Les Responsabilités Sociales de l’Entreprise regroupent l’ensemble des pratiques mises en place par les entreprises dans le but de respecter les principes de développement durable tant dans le domaine social que dans l’environnement ou l’économie. Le secteur privé est conscient de la nécessité d’améliorer l’accès à l’eau potable, l’assainissement et les conditions d’hygiène pour ses employés. Leur santé en sera améliorée et le taux d’absentéisme diminué, ce qui a des répercutions notables sur la productivité. Notre travail est de conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs projets de RSE. Cela va de l’étude initiale et du suivi des projets jusqu’au rapport de durabilité (sustainability report). Par cette approche holistique, nous nous assurons de la pérennité des réalisations : à quoi cela sert de planter un arbre si on ne s’assure pas qu’il soit arrosé…
Qui sont aujourd’hui vos clients ?
Toutes les entreprises, multinationales et indonésiennes, qui veulent ou doivent changer leur approche commerciale afin de pérenniser leur entreprise pour le futur.
L’Indonésie est un des rares pays à mettre en place des lois qui vont dans ce sens : comme la loi 47/2012 obligeant les entreprises engagées dans l’extraction des ressources naturelles à inclure des projets de RSE dans leur plan annuel, ou la loi POJK 51 qui oblige les entreprises bancaires et financières, comme celles aussi cotées en bourse, à rédiger un rapport de durabilité d’ici 2021.
C’est en ça que mes expériences sur le terrain, dans les sphères gouvernementales et mon expertise en développement sont utiles. J’aime travailler dans les zones isolées comme les plantations, par exemple, car je sens que ce que nous faisons est essentiel pour les employés et les populations. Il y a aujourd’hui graduellement une prise de conscience en Indonésie du respect et du développement du durable et les gens achètent plus volontiers un café plus cher mais produit en respectant les valeurs humaines fondamentales.
Comment voyez-vous l’avenir de Towards Sustainable Businesses ?
Ma société n’a que deux ans et demi d’existence, je me suis fixée 5 ans pour faire le point. Nous sommes certainement en avance sur la demande mais c’est un avantage car nous serons fin prêts lorsque le marché sera mûr. C’est à nous également de créer la demande : nous sommes présents bien sûr sur les réseaux sociaux, participons à des séminaires pour sensibiliser et se faire connaître, travaillons avec les chambres de commerce allemande et britannique et en partenariat avec d’autres entreprises. Nous suivons des formations, afin d’être plus performants. Notre but est de réaliser des projets, et les suivre dans les valeurs et le respect de notre éthique qui est d’apporter un service de qualité. Cela prend du temps, mais la patience est le maître mot en Indonésie.
Claire Quillet a écrit plusieurs articles pour Lepetitjournal.com de Jakarta sur l’eau en Indonésie que vous retrouverez ci-dessous.
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