Lorsqu’un enfant est victime de violences ou se trouve en situation de danger, chaque minute compte. Pour les familles françaises expatriées, les parents, les proches ou les témoins confrontés à une situation préoccupante, une question revient souvent : peut-on contacter le 119 depuis l’étranger ?
Peut-on contacter le 119 depuis l’étranger si mon enfant est en danger ? La réponse est oui. Plusieurs dispositifs permettent aujourd’hui de signaler une situation de danger concernant un enfant, même lorsque l’on réside hors de France.
Peut-on appeler le 119 depuis l’étranger ?
Le 119, également appelé « Allô Enfance en Danger », est le numéro national français dédié à la protection de l’enfance.
Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il permet à tout enfant victime de violences ou à toute personne préoccupée par la situation d’un mineur de bénéficier d’une écoute professionnelle et d’un accompagnement adapté. Depuis l’étranger, il n’est généralement pas possible de composer directement le 119 comme depuis la France. En revanche, les Français établis hors de France peuvent contacter les écoutants du 119 via le numéro :
+33 (0)1 53 06 38 94
Ce numéro permet d’évoquer la situation d’un enfant en danger en France et redirige les appels vers les professionnels du Service national d’accueil téléphonique de l’enfance en danger.
#EnfanceEnDanger | Pour prévenir et lutter contre toutes les formes d'agressions, de harcèlement ou de cyberviolence sur un enfant, plusieurs numéros existent :
— Enfance_gouv (@Enfance_gouv) October 3, 2022
☎️ 119
☎️ 30 20
☎️ 30 18
➡ https://t.co/Adm7E55SgY pic.twitter.com/eHrnl2i5nc
Que se passe-t-il lorsqu’on contacte le 119 ?
Lorsqu’un appel est reçu, l’appelant est mis en relation avec un professionnel spécialisé dans la protection de l’enfance. L’écoutant recueille les informations nécessaires afin d’évaluer la situation :
- identité et âge de l’enfant ;
- nature des violences ou du danger ;
- contexte familial ou institutionnel ;
- niveau d’urgence ;
- coordonnées éventuelles des personnes concernées.
Si un danger ou un risque de danger est identifié, un compte-rendu est rédigé et transmis à la Cellule de recueil des informations préoccupantes (CRIP) compétente. Lorsque le danger est immédiat et nécessite une mise à l’abri urgente du mineur, le 119 alerte directement les services de première urgence afin qu’une intervention soit engagée sans délai.
Quels types de violences peuvent être signalés au 119 ?
Un enfant est considéré en danger lorsque sa santé, sa sécurité, son développement physique, psychologique, affectif, social ou éducatif sont compromis ou risquent de l’être.
Parmi les situations les plus fréquemment signalées figurent :
- les violences physiques
- les violences psychologiques
- les violences sexuelles
- les négligences graves
- le harcèlement et le cyberharcèlement
- l’exploitation sexuelle
- la corruption de mineur
- l’exposition à des comportements dangereux
- l’incitation à consommer des produits stupéfiants
Le signalement peut être effectué par l’enfant lui-même, un parent, un membre de la famille, un voisin, un enseignant, un professionnel de santé ou toute personne témoin d’une situation inquiétante.
Le tchat du 119 est-il accessible depuis l’étranger ?
Si le numéro ne fonctionne pas là où vous êtes dans le monde et pour les mineurs et les jeunes majeurs de moins de 21 ans, un service de tchat sécurisé est accessible sur le site du 119. Ce dispositif permet d’échanger directement avec un professionnel lorsque l’appel téléphonique n’est pas possible ou lorsqu’un jeune ne souhaite pas parler à voix haute.
Le tchat est accessible 7 jours sur 7, tous les jours de l’année et de 15h à 20h30, heures françaises. Pour débuter une conversation, il suffit de sélectionner le département concerné puis d’exposer la situation.
Comment signaler une situation en ligne ?
Le site du 119 permet également de transmettre une situation préoccupante par écrit. Un formulaire de contact est disponible pour les adultes souhaitant signaler des violences ou demander conseil. Les demandes sont traitées par les équipes du service du lundi au vendredi. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, une plateforme spécifique en langue des signes française est également accessible en ligne.
Le numéro européen 116 111 peut-il être utilisé ?
Une alternative européenne existe avec le 116 111, le numéro harmonisé consacré à l’aide aux enfants en danger. Créé par la Commission européenne, il permet à un enfant ou à un témoin de joindre un service spécialisé dans plusieurs pays européens. En France, les appels vers le 116 111 sont directement pris en charge par les équipes du 119. Ce dispositif facilite l’accès à l’aide pour les familles françaises vivant dans un autre pays européen.
Il est primordial de veiller à ce que les enfants et les jeunes connaissent le numéro 116 111 et comprennent qu’ils peuvent contacter la ligne d’assistance pour obtenir un soutien et des conseils en toute confidentialité.
Que faire si un enfant est en danger immédiat à l’étranger ?
Le 119 n’a pas vocation à remplacer les services de secours. Lorsqu’un enfant est confronté à un danger grave et imminent, il faut contacter immédiatement les services d’urgence du pays où il se trouve. Dans de nombreux pays européens, le numéro d’urgence est le 112.
Selon les pays, d’autres numéros peuvent exister :
- Au Royaume-Uni, le numéro d’urgence est le 999
- En Afrique du Sud, il s’agit du 10111 pour la police et le 10177 pour les ambulances.
- Au Maroc, le numéro d’urgence pour la police est le 19 et le 15 pour les ambulances.
- En Australie, le numéro d’urgence est le 000 pour contacter les services de police, les ambulances et les pompiers.
- Au Japon, le numéro d’urgence pour les pompiers est le 119, et 110 pour la police.
- En Chine, pour les urgences médicales, le numéro est le 120, et pour la police, le 110.
En cas d’urgence vitale, il est recommandé de contacter simultanément les secours locaux et le consulat français le plus proche. Voici la liste des consulats et ambassades de France dans le monde entier
Quels sont les premiers gestes pour aide un enfant français à l’étranger ?
Si vous êtes confronté à une situation de violences sur un enfant :
- Mettez l’enfant en sécurité si cela est possible.
- Contactez les services d’urgence locaux en cas de danger immédiat.
- Appelez le +33 (0)1 53 06 38 94 pour joindre les écoutants du 119 depuis l’étranger.
- Utilisez le tchat du 119 si vous avez moins de 21 ans.
- Effectuez un signalement en ligne si vous ne pouvez pas téléphoner.
- Contactez le consulat français compétent lorsque la situation concerne un enfant français à l’étranger.
FAQ - violences faites aux enfants à l’étranger
Peut-on appeler le 119 depuis l’étranger ?
Oui. Les Français résidant hors de France peuvent joindre les écoutants du 119 via le numéro international +33 (0)1 53 06 38 94.
Le tchat du 119 fonctionne-t-il depuis l’étranger ?
Oui. Le tchat est accessible aux mineurs et aux jeunes majeurs de moins de 21 ans, y compris lorsqu’ils résident hors de France.
Le 119 est-il réservé aux victimes ?
Non. Toute personne inquiète pour un enfant peut contacter le 119 : proche, voisin, enseignant, professionnel ou simple témoin.
Peut-on signaler des violences psychologiques au 119 ?
Oui. Les violences psychologiques, le harcèlement, les menaces ou les humiliations peuvent être signalés au même titre que les violences physiques ou sexuelles.
Qui contacter en cas d’urgence immédiate ?
En cas de danger grave ou imminent, il faut appeler les services de secours du pays concerné (112, 911, 999, etc.) avant toute autre démarche.
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