Chine, Belgique, Qatar, Ouganda, Mozambique… Guillaume Lesage enchaîne les expatriations depuis des années. Pour l’accompagner à travers le monde et répondre à ses besoins bancaires à distance, ce cadre dirigeant à la brillante carrière internationale a choisi une banque française experte des problématiques des non-résidents, qui conjugue le meilleur de l’humain et du digital : BRED Espace. Il nous raconte, avec le regard croisé de son conseiller patrimonial Jack Signès, les raisons de ce choix, et revient sur les atouts de cet accompagnement de proximité qui dure depuis plus de 30 ans.
Lepetitjournal.com : Parlez-nous de votre parcours professionnel et de vos expatriations.
Guillaume Lesage, client de BRED Espace : De formation ingénieur agro, j’ai débuté ma carrière dans le conseil, avant de rejoindre ELF, puis TotalEnergies, où j’ai essentiellement dirigé des services commerciaux et marketing, puis pris la tête d’usines, et de filiales dans différents pays. Aujourd’hui, j’occupe un poste assez particulier au sein du groupe. Je suis secrétaire général d’une fondation créée par TotalEnergies avec six autres compagnies pétrolières : la Mozambique LNG Foundation, qui soutient le développement des régions défavorisées du nord du Mozambique.
Tout au long de mes 30 ans de carrière et au fil de chacune de mes expatriations en Asie, en Europe et en Afrique, j’ai eu la chance d’être accompagné par Monsieur Signès, mon conseiller patrimonial chez BRED Espace Banque Privée.
Pourquoi avoir fait le choix de BRED Espace ?
G. L. : À l’origine, j’ai choisi BRED Espace sur les conseils de mon père, lui-même client de longue date, et après une première expérience décevante dans une autre banque française qui n’avait pas su répondre à mes attentes. J’ai d’abord été suivi par différentes agences locales, puis j’ai été mis en relation avec Monsieur Signès.
« C’est à ce moment-là que j’ai découvert toute la qualité de l’accompagnement proposé, avec un suivi de proximité, sur mesure, fondé sur la confiance…
Une belle relation qui perdure depuis près de 30 ans ! »
Quels sont pour vous les principaux atouts de BRED Espace ?
G. L. : Le premier élément qui me vient à l’esprit, c’est la relation de confiance que j’entretiens depuis des années avec mon conseiller, Monsieur Signès. Il fait preuve d’un suivi personnalisé et d’une vigilance rare, qui m’a évité bien des désagréments à l’étranger ! Je me rappelle par exemple qu’il m’avait appelé alors que j’étais en voyage en Asie début 2000 pour vérifier une transaction suspecte sur ma carte, d’une somme conséquente. Quand je l’ai informé que je n’étais pas à l’origine de cet achat, il m’a rassuré, il a immédiatement pris les choses en main et s’est occupé du remboursement. Je me suis senti protégé… et ce niveau d’attention n’a jamais faibli au fil des ans.
Cette préoccupation réelle et sincère de la part de son banquier fait toute la différence quand on vit à l’étranger.
« Chez BRED Espace, on veille vraiment sur vous. Ce ne sont pas que des mots, c’est bien réel. »
Autre atout essentiel : la gestion “bon père de famille”, prudente, fiable, sécurisée et qui s’inscrit sur le long terme. Monsieur Signès est très vigilant, il me rappelle les règles de prudence, et me propose des solutions pour compenser les prises de risques lors de mes projets d’investissement.
C’est ça, pour moi, la force de BRED Espace : une banque responsable, tournée vers l’avenir, qui prend soin de votre argent dans la durée. Et ça, dans un contexte financier de plus en plus incertain, c’est très précieux.
Un autre élément que j’ai beaucoup apprécié est le soutien dont j’ai bénéficié pour mon projet d’investissement immobilier. Mon conseiller s’est beaucoup impliqué et a fait tout son possible pour me permettre de donner vie à mon projet.
Quels services de BRED Espace vous ont été les plus utiles dans votre quotidien d’expatrié ?
G. L. : La gestion à distance, bien sûr, grâce aux outils digitaux proposés par BRED Espace, comme l'application mobile. Aujourd’hui, pouvoir gérer ses comptes en ligne est indispensable, surtout en tant qu’expatrié. De plus, même si la BRED n’est pas la banque la plus internationale du marché, elle place la sécurité et la gestion des risques au premier plan, et fait preuve de beaucoup de rigueur dans les procédures de vérification et d’une fiabilité que je n’ai trouvée nulle part ailleurs. C’est très rassurant quand on vit à l’étranger.
Et grâce à la relation de proximité avec mon conseiller, toutes les démarches sont faciles à gérer, même à distance. Il me connaît, me fait confiance… Ce lien humain et ce sens du service font toute la différence.
La relation de longue date est également très appréciable. J’ai toujours le même interlocuteur d’année en année, ce qui m’évite d'avoir à réexpliquer ma situation à chaque fois. En effet, quand on est expatrié, on est déraciné, fragilisé, loin de ses repères, loin de sa banque… La dernière chose que l’on souhaite, c’est de ne pas pouvoir faire confiance à son conseiller ou de devoir repartir de zéro à chaque changement d’interlocuteur.
« La continuité relationnelle offerte par BRED Espace offre un suivi de qualité et une stabilité très rassurante en tant qu’expatrié. »
Monsieur Signès, en quoi consiste votre rôle de conseiller ?
Jack Signès, conseiller patrimonial chez BRED Espace Banque Privée : En tant que conseiller, je suis le point d’entrée unique des clients. Cela signifie que je suis l’interlocuteur principal de Monsieur Lesage pour tous les aspects de sa relation bancaire, que ce soit pour la gestion de la banque au quotidien (opérations courantes, virements, cartes bancaires, suivi des comptes…), mais aussi pour l’accompagnement global sur les projets d’investissement, de financement, sur la gestion d’actifs ou encore sur les problématiques fiscales.
« BRED Espace a fait le choix d’attribuer un conseiller dédié, unique, à chaque client. Cela permet de garantir un suivi personnalisé et fluide, et surtout de donner au client un repère clair. Il sait toujours à qui s’adresser, et il sait que cette personne est responsable de la relation. »
Mon rôle est donc d’orchestrer toute la relation. Je recueille les besoins des clients et je mobilise ensuite les expertises adaptées en interne pour y répondre : ingénieurs patrimoniaux, ingénieurs financiers ou encore des notaires experts des contextes internationaux.
En quoi le témoignage de Monsieur Lesage fait-il écho aux valeurs de BRED Espace ?
J.S. : Chez BRED Espace, nous attachons une grande importance à la stabilité de la relation client. Dans notre organisation, un conseiller en gestion privée reste en poste au minimum trois ans et dans les faits, c’est souvent bien plus. Nous savons combien la relation humaine est essentielle dans notre métier. La fidélité mutuelle que nous avons construite avec Monsieur Lesage au fil des décennies en est une parfaite illustration. Nous l’avons accompagné tout au long de son parcours international, mais aussi dans les projets de toute sa famille.
Cette relation incarne pleinement les valeurs de la BRED : une banque engagée, conquérante et humaine, capable d’offrir à ses clients un accompagnement pérenne, de confiance et de proximité, partout dans le monde.
Pour plus d’informations,
rendez-vous sur le site : www.bredespace.com
Ou contactez-nous :
09 69 39 54 58
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