Lancé en octobre 2021, France Consulaire est un service téléphonique gratuit dédié aux Français de l’étranger, conçu pour répondre à leurs questions sur les démarches consulaires courantes. Accessible en français dans plus de 120 pays et disponible, le service continue de se développer en s’installant aux Maldives et au Sri Lanka pour simplifier les procédures administratives tout en allégeant la charge de travail des consulats.
Le service France Consulaire continue de se développer et s’installe au Sri Lanka et aux Maldives. Lancé en octobre 2021, son objectif est de répondre aux besoins d'information des Français vivant ou voyageant à l'étranger, notamment en soulageant les consulats. Mis en place par le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, France Consulaire répond à toutes les demandes d’ordre général concernant les services aux Français de l’étranger : renouvellement de passeport, inscription consulaire, certificat de vie, état civil, etc. À partir du 24 juin 2025, France Consulaire continue d’étendre son réseau d’action pour couvrir 127 pays, allant de l’Europe occidentale à l’Afrique en passant par le Moyen-Orient et l’Asie centrale.
Les pays couverts par le réseau France Consulaire :
Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie Saoudite, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belgique, Bénin, Biélorussie, Birmanie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Centrafrique, Chypre, Comores, Congo, Congo RDC, Côte d’Ivoire, Croatie, Danemark, Djibouti, Égypte, Émirats Arabes Unis, Érythrée, Espagne, Estonie, Éthiopie, Eswatini, Finlande, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grèce, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée-Équatoriale, Hongrie, Iran, Irlande, Islande, Israël / Territoires palestiniens, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Koweït, Lesotho, Lettonie, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Mauritanie, Moldavie, Monaco, Monténégro, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Norvège, Oman, Ouganda, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Rwanda, Saint-Marin, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Serbie, Sierra Léone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Sri Lanka, Suède, Syrie, Suisse, Thailande, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Vatican, Yémen, Zambie, Zimbabwe.
Contacter France Consulaire
Accessible gratuitement via un numéro local, disponible sur le site des ambassades, le service fonctionne en français, du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure française), à l’exception des jours fériés français. À noter, qu’à terme, l’objectif est de fluidifier les tranches horaires pour mieux couvrir les fuseaux horaires les plus éloignés. Le dispositif est également accessible aux personnes sourdes ou malentendantes qui peuvent désormais utiliser l'application ACCEO pour contacter les agents du service.
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