La pénurie de personnel dans les compagnies aériennes entraîne d'énormes retards

Par Lepetitjournal Bucarest | Publié le 21/06/2022 à 00:00 | Mis à jour le 21/06/2022 à 11:35
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Une situation malheureuse s'est produite à l'aéroport d'Otopeni au cours du week-end, car les vols ont été sérieusement retardés, obligeant les voyageurs à attendre le départ pendant des heures, tandis que dans certains cas, leurs vols ont fini par être annulés.

 

La chaîne d'information roumaine Antena 3 a couvert l'histoire, avec des images montrant des personnes de tous les âges attendant, assises par terre, et certaines y dormant même.

La National Airport Company a depuis publié une déclaration officielle, expliquant que la situation était causée par un flux élevé de trafic aérien couplé à une grave pénurie de personnel des compagnies aériennes et des manutentionnaires.

Le vol dont le retard a causé le plus de problèmes était le vol RYR8735 de Ryanair à destination de Milan Malpensa, qui devait initialement décoller dans la nuit du 18 juin, mais a finalement décollé le 19 juin à quatre heures de l'après-midi. Entre-temps, les voyageurs attendaient à l'aéroport, ne sachant pas quand ils partiraient, pourquoi leur vol était retardé ou ce qui était fait pour résoudre la situation.

Quelques-uns d'entre eux se sont entretenus avec la chaîne d'information locale Antena 3. Une femme, clairement contrariée, a déclaré : « Ce qui s'est passé aujourd'hui n'est pas normal, nous sommes ici depuis 24 heures. Nous n'avons pas dormi, nous n'avons pas mangé, nous n'avons rien bu et nous n'avons aucune explication. Partons-nous encore ou pas ? Ils nous ont kidnappés ou quoi ?

Une autre femme a décrit comment la situation avait été gérée par l'aéroport : « Pourquoi ne nous ont-ils pas donné de l'eau ou de la nourriture, ou ne nous ont-ils pas emmenés à l'hôtel ? D'abord, ils nous ont dit qu'ils nous emmenaient à l'hôtel, mais ils ne l'ont pas fait. Ils nous ont mis dans l'avion, puis nous avons débarqué. Nous sommes remontés, nous sommes redescendus. Ils ont dit qu'il y avait des problèmes techniques avec l'avion - qu'une lumière ne fonctionnait pas. Mais ce n'était pas ça, car quand nous sommes allés au bureau pour demander des informations, ils nous ont dit que le problème était que les pilotes avaient trop d'heures de vol.

La National Airport Company a déclaré que l'énorme retard était dû au manque de personnel à bord de la compagnie aérienne et a déclaré à Libertatea que la responsabilité de la situation n'incombe pas à eux, mais aux compagnies aériennes avec lesquelles les touristes concernés voyagent.

Cependant, ils admettent que l'aéroport international Henri Coandă a l'obligation de fournir aux passagers les conditions d'attente nécessaires, c'est pourquoi ils mettent apparemment en place une zone d'attente appropriée dans le passage entre les terminaux des arrivées et des départs.

 

 

 

 

 

 

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Grégory Rateau

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