OFFRE D'EMPLOI MADRID - Qualimétrie recrute des assistants d'études français natifs

Publié le 1 janvier 1970, mis à jour le 6 janvier 2018

Cabinet de dimension européenne en conseil et mesure de la qualité de service, notre mission est de faire progresser durablement la satisfaction de nos clients.

Notre équipe d'experts en satisfaction clients (consultants, chargés d'études, assistants, clients qualité) accompagne le développement de la qualité de service, oriente les plans d'actions opérationnels et met en place une large gamme d'indicateurs et d'outils pédagogiques pour accompagner ses clients.

DESCRIPTIF DU POSTE
Rattaché(e) à un responsable études et en relation avec les différents départements Terrain et Studio, votre fonction consistera à assurer la satisfaction de nos clients par la rigueur du suivi des dossiers :

? Assurer la fiabilité des études par un suivi terrain et par le traitement des données : gestion des plannings de production, assurer la fiabilité des enquêtes par une relecture des données recueillies et écoute des interviews, échanges téléphoniques avec les enquêteurs pour des contrôles et compléments d'enquêtes
? Evaluer la qualité de service auprès de clients d'enseignes variées (restauration, prêt-à-porter, automobile, parfumerie, bricolage...) par le biais de sondages téléphoniques : vous contactez des clients d'une enseigne afin de leur soumettre un questionnaire de satisfaction. Vous faites preuve d'objectivité pour ne pas influencer les réponses.

PROFIL
? Français natif (sans accent) OBLIGATOIRE
? Très bonne orthographe, rédaction
? Connaissances Informatiques

? Aisance relationnelle
? Sens de l'écoute, pédagogie
? curiosité, capacité à questionner
? Rigueur, capable de concentration
? Personne autonome, organisée
? Capacité à jouer un rôle
? Très bonne expression écrite et orale
? Esprit d'analyse et de synthèse
? Très bonne maîtrise des outils bureautique et de téléphonie
? L'expérience de télé-enquêteur ou de conseiller téléphonique est un plus
? Parfaite maîtrise du français
? Avec un esprit d'équipe

CONDITIONS CONTRAT + SALAIRES
Contrat : 40h Obras y Servicios, du lundi au vendredi, de 11h à 20h
Salaire : 986 euros brut / mois (sur 12 mois)
Poste à pourvoir immédiatement

CONTACT :
Qualimétrie
Melinda Garreta
mgarreta@qualimetrie.es