Il s'agit d'une partie des vols entre le 5 et le 8 janvier, coïncidant avec le grand week-end des Rois Mages. Iberia propose d'autres options de voyage pour les 45.641 personnes touchées.
Iberia a dû annuler un total de 444 vols opérés par Iberia elle-même, Iberia Express et Air Nostrum en raison de la grève déclenchée dans son service d'assistance au sol entre le 5 et le 8 janvier, coïncidant avec l'un des plus importants week-ends de l'année en Espagne, puisqu'il s'agit de la période de l'Épiphanie. Parmi les vols annulés, 270 sont des vols Iberia, 64 des vols Iberia Express et 110 des vols Air Nostrum.
Selon la compagnie aérienne, face à cette situation, elle propose d'autres options de voyage pour relocaliser les 45.641 passagers concernés. En ce qui concerne les vols d'Iberia, la compagnie prévoit d'opérer 836 vols, soit 76% du total des 1.106 vols programmés. Parmi les vols prévus, on trouve pratiquement tous les vols long-courriers. Sur les 270 vols annulés par Iberia, 51% seront des vols intérieurs et 49% des vols européens. Iberia Express assurera 88% de ses vols et Air Nostrum 72%.
Changement de date ou remboursement
En tout état de cause, les passagers qui ont réservé des vols affectés pour les 5, 6, 7 ou 8 janvier peuvent demander un changement de date pour leur voyage ou un remboursement du montant payé pour les billets. Les clients dont les vols ne sont pas directement touchés par la grève pourront également modifier la date de leur voyage ou demander un bon d'échange.
Les modifications peuvent être effectuées sur le site Internet d'Iberia, dans les agences de voyage où l'achat a été effectué ou au centre de service clientèle de la compagnie, qui sera renforcé, bien qu'il soit possible que les délais d'attente soient plus longs qu'à l'accoutumée. Le numéro de téléphone à composer depuis l'Espagne est le 900 111 500, tandis que les numéros à composer depuis l'étranger peuvent être consultés sur le site web d'Iberia.
Compte tenu des problèmes prévisibles dans les aéroports en raison de la grève, Iberia demande à tous les passagers de s'enregistrer à l'avance sur le site Web et d'arriver aux aéroports plus tôt que d'habitude.
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