Depuis son arrivée à Londres, le consul général Mustafa Soykurt entend poursuivre le travail engagé par ses prédécesseurs tout en renforçant les liens entre les différentes composantes de la « Team France ». Services consulaires, élections, démarches numériques, aide aux victimes de violences : il détaille ses priorités et les dispositifs prévus pour les Français du Royaume-Uni.
Votre expérience à Boston vous donne-t-elle un regard particulier sur le fonctionnement du consulat général à Londres ?
Elle m’a permis de mesurer ce qui est commun à tous les consulats : notre mission première est le service et l’accompagnement de nos concitoyens. La différence à Londres tient surtout à l’échelle : la communauté est plus importante, les services sont plus nombreux et les besoins plus diversifiés.
À Boston, j’ai vu combien il était utile de rapprocher les différents écosystèmes de la communauté française. C’est aussi ce que je souhaite développer à Londres, où certaines composantes se connaissent, mais ne sont pas toujours suffisamment connectées.
Le taux de satisfaction atteint aujourd’hui les 95 %
Le consulat général à Londres est une machine bien huilée, mais aussi impressionnante. Ressentez-vous une pression particulière dans cette nouvelle mission ?
Je parlerais plutôt d’une responsabilité. Je suis conscient de l’importance de la communauté que nous servons, mais je ne suis pas seul : le consulat général s’appuie sur une équipe expérimentée et engagée. Nous bénéficions par ailleurs de l’appui et du soutien de l’ambassade, du ministère à Paris et tout particulièrement de la direction des Français de l’étranger et, plus largement, de l’ensemble des acteurs de la communauté.
Les retours des usagers et les délais témoignent du travail accompli. Le taux de satisfaction atteint aujourd’hui les 95 %. Mon rôle est de poursuivre ce travail collectif, sans m’en attribuer le mérite.
La première communauté française inscrite à l’étranger
Quelles sont vos premières impressions de la communauté française à Londres et au Royaume-Uni ?
Les Français du Royaume-Uni sont une communauté diverse, composée de Français installés depuis longtemps, de binationaux, de personnes arrivées plus récemment et de nouveaux venus attirés par les possibilités d’études, d’enseignement ou d’activité économique.
Au 30 septembre 2026, 134 564 Français étaient inscrits au registre consulaire à Londres, ce qui en fait la première communauté française inscrite à l’étranger, devant Genève et Bruxelles. Mais ces chiffres évoluent et ne disent pas tout de la réalité : le registre ne comprend pas nécessairement tous les Français vivant dans le pays.
Quelles priorités vous êtes-vous fixées pour les premiers mois de votre mission ?
La priorité est d’assurer un service efficace à nos concitoyens, sous l’autorité de l’ambassadrice. Nous voulons répondre au mieux aux besoins de la communauté, en faisant preuve d’agilité : les demandes évoluent selon les périodes et les démarches concernées.
Nous travaillons aussi à renforcer les liens entre les différents acteurs de la communauté française. L’objectif est de favoriser les échanges et les coopérations entre les différentes composantes de la « Team France ». Cela contribuera à maximiser notre impact et valoriser l’image de notre pays et de notre communauté au Royaume-Uni. On est meilleurs quand on est ensemble
Quels sont, selon vous, les principaux besoins et les attentes des Français envers le consulat ?
Les besoins varient selon les personnes et les périodes : titres d’identité, démarches d’état civil, accompagnement social ou accès aux services consulaires depuis les régions éloignées de Londres.
Pour les connaître, j’ai rencontré les élus nationaux, les nouveaux Conseillers des Français de l’étranger et les 17 consuls honoraires. Nous échangeons également avec le milieu économique, culturel ou encore associatif. Les tournées consulaires sont une autre façon d’identifier les besoins sur place. Il est d’ailleurs important d’être inscrit sur le registre des Français établis hors de France pour être tenu au courant de nos prochains déplacements.
Le consulat général s’efforce d’adapter ses services en ajoutant par exemple des créneaux pour les demandes de nos concitoyens en matière d’Etat civil, et notamment les déclarations de naissance. Pour les titres d’identité, les rendez-vous peuvent être disponibles dès le jour même où le jour ouvré suivant. Une fois le rendez-vous effectué, l’obtention du titre prend généralement moins d’un mois. Les démarches préparatoires en ligne permettent aussi de réduire le temps de passage au consulat.
La dématérialisation doit simplifier les démarches et sécuriser l’identité des usagers
Où en sont le développement de l’identité numérique et la dématérialisation pour les Français de Londres ?
L’identité numérique permet à une personne d’effectuer une démarche en ligne sans avoir besoin de se présenter au consulat. Elle est notamment utilisée pour réaliser une procuration électorale sans se rendre au consulat. D’autres démarches pourraient être dématérialisées à l’avenir.
La remise du passeport à domicile est déjà possible sous certaines conditions : il faut notamment être inscrit au registre consulaire et fournir une enveloppe adaptée. En revanche, le renouvellement du passeport sans déplacement fait encore l’objet d’expérimentations dans d’autres pays.
La dématérialisation doit simplifier les démarches et sécuriser l’identité des usagers. Les dispositifs sont testés progressivement avant d’être généralisés.
Comment comptez-vous accompagner les personnes qui rencontrent des difficultés avec les outils numériques ?
Le consulat général continuera de recevoir le public, de répondre par mél et d’organiser des tournées consulaires. Le service France Consulaire, qui a été mis en place par notre ministère, permet par ailleurs d’obtenir des informations par téléphone.
Par ailleurs, lorsqu’une personne ne peut pas se déplacer, notamment en raison d’une situation de vulnérabilité ou d’un handicap, une réponse adaptée doit être recherchée. L’objectif est de proposer plusieurs moyens de contact, afin que personne ne soit laissé de côté.
Pour toutes questions relatives à vos démarches (passeports, cartes nationales d’identité, état civil, nationalité, affaires sociales), vous pouvez joindre France Consulaire du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de Paris, hors jours fériés français). Ce service ne répond pas aux questions sur les visas.
- En appelant via internet (gratuit hors coût d’accès à internet) ;
- + 442076604400 (appel local)
- +33 4 13 68 08 51(appel international)
- via ACCEO pour les personnes sourdes et malentendantes
Quel dispositif sera mis en place pour permettre aux Français de voter lors des prochaines échéances électorales ?
Le consulat travaille à faciliter l’inscription sur les listes électorales et l’organisation matérielle du scrutin. Le nombre de bureaux de vote doit être augmenté et leur implantation adaptée à l’évolution des lieux de résidence des Français, notamment à Londres et dans les autres régions du Royaume-Uni.
Les informations sur les bureaux, les dates et les horaires seront communiqués lorsque le dispositif sera arrêté. Il est important que les Français vérifient également l’adresse enregistrée dans leur inscription au Registre, car elle déterminera leur lieu de vote.
S'agissant de l'élection présidentielle, le vote par internet n'est pas proposé ; les électeurs ont toutefois la possibilité de réaliser procuration au consulat général, auprès d'un consul honoraire ou en ligne pour les personnes disposant d’une identité numérique certifiée. Dans l'hypothèse d'élections législatives, le vote par internet serait en revanche possible.
Pour toutes questions concernant la situation électorale de nos concitoyens, nous les invitons à solliciter les équipes du Consulat général via notre site internet ou à l’adresse : ecrire.londres-fslt@diplomatie.gouv.fr
La participation de bénévoles est précieuse et essentielle au bon déroulement des scrutins
Le consulat aura-t-il besoin de bénévoles pour organiser le scrutin ?
La participation de bénévoles est précieuse et essentielle au bon déroulement des scrutins. Plusieurs centaines de personnes ont déjà répondu à l’appel, mais le consulat général doit encore évaluer les besoins pour élargir le vivier et éviter de solliciter toujours les mêmes volontaires, en proposant des horaires compatibles avec les disponibilités de chacun. Je profite de l’occasion de cette interview pour les remercier de leur engagement. L’ensemble des informations sont disponibles sur notre site internet.
La hausse des frais de scolarité dans les établissements français représente un enjeu important pour de nombreuses familles. Quels leviers existent pour en contenir le coût ?
Les frais et les taxes relèvent des autorités britanniques, et le consulat général ne peut pas intervenir sur leurs décisions. En revanche, des bourses scolaires sont accessibles aux familles françaises qui souhaitent scolariser leurs enfants dans un établissement français.
Au Royaume-Uni, l’enveloppe de bourses s’élevait à 1,4 million d’euros. Les dossiers sont examinés dans le cadre des commissions de bourses. Le consulat peut donc informer et accompagner les familles dans leurs démarches, mais il ne peut pas agir directement sur le montant des frais de scolarité.
Toute personne en contact avec le public doit pouvoir reconnaître une situation préoccupante
Quels dispositifs sont accessibles aux Français victimes de violences au Royaume-Uni ?
Le service social du consulat général accompagne les Français en difficulté. Pour les situations de violences domestiques, le consulat travaille avec le Dispensaire français et des avocats français et britanniques afin de mettre en place un soutien juridique. Le dispositif est actuellement en cours de construction, avec l’objectif de proposer des consultations gratuites et d’orienter les personnes vers les interlocuteurs adaptés.
Les agents du consulat général ont également été formés pour repérer les situations de vulnérabilité et assurer une première écoute. Toute personne en contact avec le public doit pouvoir reconnaître une situation préoccupante et mettre rapidement la personne en relation avec les services compétents.
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