Les retards de train au Royaume-Uni vont désormais être remboursés en un clic

Se faire rembourser en cas de retard de train sera enfin plus simple au Royaume-Uni. S’il vous est déjà arrivé de renoncer à une compensation simplement car les démarches étaient trop fastidieuses, c’est une nouvelle qui va vous changer la vie ! Dans le cadre de la réforme des chemins de fer et de la création de Great British Railways (GBR), le système de compensation Delay Repay va être regroupé au sein d’un service unique.

Jusqu’alors, les passagers doivent composer avec un dispositif fragmenté entre 14 compagnies ferroviaires différentes. À l’avenir, les demandes de remboursement pourront être effectuées directement depuis la plateforme d’achat du billet, y compris via des revendeurs tiers. L’objectif est de centraliser le processus pour le rendre plus clair et plus accessible.

Moderniser intégralement le réseau ferroviaire britannique

Cette réforme s’inscrit dans une volonté plus large de modernisation du réseau ferroviaire. Le gouvernement accompagne ce chantier de nouvelles mesures pour renforcer la lutte contre la fraude et protéger les recettes du système. 

Parmi les changements annoncés figurent un renforcement des contrôles sur l’utilisation des Railcards, ainsi qu’une évolution des règles de remboursement des billets non utilisés. À partir du 1er avril, les demandes de remboursement ne seront plus possibles après la fin du jour où le billet devient valable, afin d’éviter certains abus. Ces mesures doivent permettre de dégager des économies qui seront réinvesties dans l’amélioration des services, la maintenance et la modernisation du réseau. Le gouvernement affirme à ce titre que : “Ces réformes visent à rendre le rail plus simple, plus fiable et plus équitable pour les passagers”.