Comment trouver un déménageur international de confiance ? Tous nos conseils

1. Comparez au moins 3 devis

Avant tout, il est vivement conseillé de demander plusieurs devis gratuits, auprès d’au moins 3 entreprises spécialisées, pour comparer les différentes prestations proposées. Prenez le temps d’examiner chaque offre dans le détail :

• Le tarif global ;
• Les services inclus ;
• Les prestations annexes ;
• Les formules proposées (économique, standard, premium) ;
• Les garanties d’assurance ;
• Les modes de transport (maritime, aérien ou terrestre) ;
• Les conditions d’emballage et de manutention des biens ;
• Les modalités de paiement ;
• L’étendue de la responsabilité de l’entreprise en cas de perte, vol ou dommages ;
• Les délais estimés pour la prise en charge, l’acheminem            ent et la livraison ;
• Les démarches douanières prises en charge (formalités d’exportation, d’importation, taxes éventuelles…) ;
• …

Comparer ces différents éléments vous permettra de mieux évaluer le rapport qualité-prix de chaque offre, d’éviter les mauvaises surprises et de choisir un prestataire qui saura répondre à vos besoins spécifiques.

→ Petit conseil : commencez vos recherches le plus tôt possible, idéalement 4 à 6 mois avant votre départ, pour bénéficier d’un maximum de choix et éviter le stress de dernière minute.

2. Choisissez un déménageur expérimenté, sérieux et certifié

Pour garantir la fiabilité du prestataire, il est essentiel de choisir une entreprise sérieuse et dûment certifiée par des organismes reconnus tels que la FFD (Fédération Française des Déménageurs) ou la FIDI (Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux).

De telles certifications attestent du haut niveau de professionnalisme de l’entreprise, de la qualité de son service client, de la conformité de ses équipements et de son respect des standards nationaux et internationaux.

Au-delà des certifications, prenez également le temps d’évaluer la réputation de l’entreprise de déménagement : nombre d’années d’expérience, implantation à l’échelle nationale et internationale, références…

Faites le choix d’un prestataire aguerri, spécialisé dans le déménagement international, avec plusieurs années d’activité à son actif. 

Attention aux offres trop alléchantes ! Un prix anormalement bas peut cacher des prestations de mauvaise qualité, voire des pratiques douteuses. Sachez que le coût d’un déménagement international varie généralement entre 1 500 € et 6 000 € (voire 10 000 € dans certains cas). Ce coût dépend de nombreux facteurs, tels que : la distance entre la ville d’origine et de destination ; le volume des biens ; la date de départ ; la nature du transport ; le choix de la formule ; les options complémentaires (emballage professionnel, stockage, assistance douanière…).

3. Consultez les avis et témoignages clients

Avant de finaliser votre choix, il est fortement recommandé de consulter les retours d’expérience des anciens clients. Ces témoignages sont de précieux indicateurs pour évaluer la fiabilité, la qualité de service et le professionnalisme du prestataire. Prenez le temps de parcourir les avis publiés sur différents canaux : site internet de l’entreprise, fiche Google, réseaux sociaux, plateformes spécialisées, sites comparateurs indépendants…

Soyez attentif aux commentaires relatifs à la qualité et à la réactivité du service client, au respect des délais et à la qualité de l’emballage, entre autres. Un grand nombre d’avis récents et positifs est généralement le signe d’une prestation fiable et sérieuse. À l’inverse, beaucoup de commentaires négatifs ou encore une absence de témoignages doivent vous alerter, car cela peut cacher des prestations bas de gamme.

4. Regardez l'étendue des services proposés

Assurez-vous également que l’entreprise de déménagement international propose un accompagnement complet, adapté à vos besoins : emballage sécurisé, démontage et remontage des meubles, aide aux formalités douanières, solutions de stockage temporaire, suivi en temps réel de l’acheminement, transport d'objets sensibles (piano, œuvres d’art, véhicules…).

De plus, si vous souhaitez faire des économies lors de votre installation à l’étranger ou votre retour en France, regardez si la société propose des services de déménagement groupé, qui consistent à rassembler les biens de plusieurs clients dans un même conteneur, afin de réduire les frais de transport.

En outre, pensez à vérifier les assurances proposées par l’entreprise et informez-vous sur les conditions de couverture en cas de perte, de vol ou de casse durant le transport. Prenez le temps de lire les clauses en détail pour éviter les mauvaises surprises en cas d'incident. En général, il est également conseillé de souscrire une assurance complémentaire pour bénéficier d’une prise en charge complète en cas de problème.

5. Vérifiez la qualité de la relation client

La qualité du service client joue un rôle clé dans la réussite de votre déménagement. Assurez-vous que le prestataire fait preuve de réactivité, d’écoute active, et qu’il est disponible et facilement joignable depuis l’étranger.

Idéalement, un interlocuteur dédié doit vous accompagner tout au long de votre projet, pour un déménagement serein et sans accroc.