Distinguée lors des Euromoney Awards for Excellence 2025, CaixaBank a été sacrée meilleure banque pour les particuliers en Europe et meilleure banque en Espagne. Le groupe espagnol, qui remporte au total huit prix, voit son engagement en faveur de l’inclusion, de la digitalisation et de la diversité salué à l’échelle européenne.
Dans un contexte de transformation du secteur bancaire européen, CaixaBank s'impose une nouvelle fois comme un acteur de référence, raflant huit trophées lors de l’édition 2025 des Euromoney Awards for Excellence, qui récompensent les meilleures performances bancaires de l’année 2024. La banque espagnole a notamment été élue meilleure banque pour les particuliers en Europe et meilleure banque en Espagne, des distinctions qui saluent son engagement en faveur de l’inclusion financière, de la qualité de service et de l’innovation technologique.
CaixaBank : 5 ans de règne en Espagne et un sacre européen
Pour la cinquième année consécutive, Euromoney, publication britannique de référence dans le secteur financier, a attribué à CaixaBank le titre de meilleure banque en Espagne. Mais c’est surtout la distinction continentale, en tant que meilleure banque pour les particuliers en Europe, qui marque un tournant. Le jury a mis en avant la personnalisation du service client, la présence territoriale renforcée, ainsi que les efforts continus en matière de digitalisation et de proximité.
Gonzalo Gortázar, directeur général de CaixaBank, a salué ces résultats comme "la reconnaissance d’un modèle d’affaires centré sur les besoins des clients et conçu pour évoluer dans un environnement technologique en constante mutation". Il a aussi tenu à souligner "le rôle fondamental des équipes" dans l’obtention de ces distinctions.
Inclusion, diversité et proximité
Au-delà des performances économiques, CaixaBank a également été distinguée comme meilleure banque en matière de diversité et d’inclusion en Europe, grâce à ses politiques internes en faveur de l’égalité des chances et à la promotion active d’un environnement professionnel inclusif.
La banque a par ailleurs renforcé son engagement pour l’inclusion financière, en maintenant le plus grand réseau d’agences et de distributeurs automatiques en Espagne, et en étendant son service d’agences mobiles à plus de 1.400 communes, souvent rurales ou isolées, soit une hausse de 77 % en un an.
La banque digitale de référence en Espagne
L’innovation constitue un autre pilier de la stratégie du groupe. Euromoney a récompensé CaixaBank comme meilleure banque digitale en Espagne, saluant notamment la refonte de son application mobile, le développement de services personnalisés à distance et le lancement de Facilitea Coches, une plateforme dédiée au financement de véhicules d’occasion.
La banque a annoncé vouloir investir 5 milliards d’euros dans la technologie d’ici 2027, dans le cadre de son plan stratégique, afin d’amplifier encore la transformation numérique de ses services.
Trois prix pour BPI au Portugal
Présente au Portugal via sa filiale BPI, détenue à 100 %, le groupe CaixaBank y conforte également son rayonnement. Trois distinctions ont été décernées à BPI : meilleure banque digitale au Portugal, meilleure banque ESG, et meilleure banque pour les grandes entreprises.
Avec plus de 636 milliards d’euros d’actifs et 20,4 millions de clients, CaixaBank confirme son statut de leader de la banque de détail dans la péninsule Ibérique, misant sur un équilibre entre innovation, proximité et responsabilité sociale.
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