Le centre d’expertise en relation client du groupe international Axa poursuit son développement au Maroc. Annonçant le recrutement de 900 nouveaux collaborateurs dans la région de Rabat dans les prochains jours, le centre compte également s’implanter à Casablanca prochainement.
Axa Services Maroc, centre d’expertise en relation client du leader mondial en assurance Axa, poursuit son développement. Comptant aujourd’hui quelques 2.600 collaborateurs sur cinq sites à Rabat, l’entreprise est à la recherche de 900 nouveaux collaborateurs dans la région de Rabat-Salé-Kénitra. Selon son directeur Grégoire de La Taille, Axa Services Maroc maintient un niveau de recrutement annuel de 800 à 900 nouveaux collaborateurs depuis 2015. S’exprimant jeudi dernier à Rabat lors d’une rencontre avec la presse, Grégoire de La Taille a assuré que les profils recherchés sont principalement des jeunes disposant idéalement d’une première expérience de deux années, avec une formation académique allant de bac+2 à bac+5.
Revenant sur les conditions de travail au sein de l’entreprise, le dirigeant a affirmé que contrairement à plusieurs centres d’appels classiques, le centre d’expertise en relation client d’Axa au Maroc connaît un taux d’intégration très important. Le « turn-over » sur 12 mois glissants ne dépasse pas les 24% au moment où il a atteint les 100% dans certains centres, précise-t-il. Grégoire de La Taille a également annoncé qu’un partenariat était en cours avec un opérateur local afin d’implanter l’activité de l’entreprise dans la région de Casablanca.
Pour rappel, Axa Services Maroc traite chaque année plus de 4,8 millions de dossiers et reçoit plus de 5,5 millions d’appels téléphoniques. Avec un budget de fonctionnement avoisinant les 50,7 millions d’euros, le centre d’expertise en relation client basé au Maroc des sociétés Axa France, Axa Direct France et Axa Assistance France, consacre une enveloppe avoisinant 36 millions d’euros pour la gestion du personnel.
Infos sur les métiers et le recrutement :
http://www.axaservices.ma/consulter-offres.php
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