OFFRE D'EMPLOI - Devenez Assistant d'études chez Qualimétrie

Cabinet de dimension européenne en conseil et mesure de la qualité de service, notre mission est de faire progresser durablement la satisfaction de nos clients. Notre équipe d'experts accompagne le développement qualitatif et commercial de nos clients. Les missions sont variées, du suivi de la qualité de service à l'orientation de plans d'actions, en passant par la mise en place d'indicateurs et d'outils pour accompagner nos clients.

Assistant d'études
Accompagné(e) d'un animateur de la plateforme de services, en relation avec les différents départements Terrain et Studio, votre fonction consistera à :

- évaluer la qualité de service auprès de clients d'enseignes variées (immobilier, restauration, prêt-à-porter, automobile...) par le biais de sondages téléphoniques : vous contactez des clients d'une enseigne afin de leur soumettre un questionnaire de satisfaction. Vous faites preuve d'objectivité pour ne pas influencer les réponses.
- ET/OU assurer la fiabilité des études par un suivi terrain et le traitement des données : assurer la fiabilité des enquêtes par une relecture des données recueillies et échanger avec les enquêteurs pour des contrôles et compléments d'enquêtes, suivre les plannings de contrôle
- ET/OU réaliser des appels mystères pour mesurer la qualité de l'accueil téléphoniques de nos enseignes partenaires.

Profil
? Français natif (sans accent) OBLIGATOIRE
? Maîtrise du français, très bonne orthographe et expression écrite/orale
? Aisance relationnelle, avec un esprit d'équipe
? Sens de l'écoute, curiosité, capacité à questionner
? Rigueur, capable de concentration
? Personne autonome, organisée
? Esprit d'analyse et de synthèse
? Bonne maîtrise des outils bureautique et de téléphonie
? Expérience de télé-enquêteur ou de conseiller téléphonique est un plus

Conditions
Contrat : Obras y Servicios, du lundi au vendredi, temps plein (30h-35h-40h) avec flexibilité des horaires entre 10h et 20h.
Salaire : 986 euros brut / mois (Base de salaire sur 40h/semaine sur 12 mois)

Postes à pourvoir dès le 16 mai 2017
CONTACT : recrut.qualimetrie@gmail.com - www.qualimetrie.com/es
Calle Alcala, 226 - Madrid 28027

(www.lepetitjournal.com - Espagne) Mardi 16 mai 2017