Le Royaume-Uni s’apprête à modifier la gestion de ses centres de demande de visa dans plusieurs régions du monde. Exit TLScontact, bonjour VFS Global. Ce changement de prestataire, qui s’étendra jusqu'en 2025, vise à améliorer les services offerts aux demandeurs de visa.
De TLScontact à VFS Global : un changement stratégique
Depuis 2014, TLScontact, filiale du groupe Teleperformance, était le principal prestataire pour la gestion des demandes de visa pour le Royaume-Uni. À la fin de 2023, cette responsabilité passe à VFS Global, un acteur majeur dans le secteur de la gestion des visas et citoyenneté pour de nombreux pays. Avec ce nouveau contrat, VFS Global prendra en charge 240 centres de Visa and Citizenship Application Service (VCAS) répartis dans 142 pays à travers le monde.
Avoir un visa au Royaume-Uni : ce que vous devez savoir en 2024
Le Royaume-Uni explique que ce changement a pour but d’optimiser l’expérience des demandeurs de visa, en réduisant notamment le temps d’attente pour les rendez-vous et en offrant un délai de récupération des passeports de seulement 20 minutes.
Les pays concernés par cette transition
La transition vers VFS Global se déroulera progressivement entre septembre 2024 et janvier 2025, dans des régions spécifiques : l'Afrique, l'Europe, le Moyen-Orient et l'Asie centrale. Les autres régions du monde ne sont pas touchées par ce changement.
À partir du 22 octobre 2024, les centres de demande de visa des pays africains tels que l'Afrique du Sud, le Maroc, la Tunisie, et d'autres passeront sous la gestion de VFS Global. Le 5 novembre 2024, ce sera au tour de pays européens comme la France, Chypre, ainsi que des pays du Moyen-Orient comme Israël, et des pays d’Asie centrale tels que le Kazakhstan et l’Ouzbékistan.
Ce qui change pour les demandeurs de visa
Les demandeurs de visa recevront des instructions par e-mail de la part de TLScontact et de VFS Global concernant les démarches à suivre. Si vous avez déjà pris rendez-vous avec TLScontact, aucune inquiétude : les rendez-vous existants seront honorés. Toutefois, en cas de modification de votre rendez-vous, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer, avec une possibilité de remboursement sur demande.
Il est important de noter que ce changement de prestataire n'affectera ni la décision sur les demandes de visa ni le délai de traitement. Le processus reste le même, seule la gestion logistique évolue.
L'introduction de l'autorisation de voyage électronique (ETA) dès 2025
Parallèlement à ce changement de prestataire, le Royaume-Uni introduit progressivement une autorisation de voyage électronique (ETA) pour les voyageurs actuellement exemptés de visa. Cette mesure vise à renforcer la sécurité aux frontières et à simplifier les formalités d'entrée pour les visiteurs.
Royaume-Uni en avril 2025 : ne partez pas sans votre ETA !
Dès janvier 2025, les citoyens de 49 pays, dont le Canada, les États-Unis, l’Australie et bien d'autres, devront obtenir une ETA pour se rendre au Royaume-Uni. Puis, à partir d'avril 2025, cette obligation s'étendra aux ressortissants de 34 pays européens, dont la France, l'Allemagne et l'Espagne.
Ces changements s’inscrivent dans la volonté du Royaume-Uni de moderniser et de sécuriser son système d’immigration, tout en offrant une meilleure expérience aux voyageurs et aux demandeurs de visa. Pour ceux concernés, il est essentiel de rester informé et de suivre les instructions des nouveaux centres de gestion afin d'assurer une transition en douceur.
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