Quels sont les avantages de la téléphonie 3CX ?

Téléphonie 3CX : une solution logicielle facile à configurer

Le système de téléphonie 3CX se connecte à n’importe quel CRM. Il vous aide à exploiter votre base de données et à optimiser la relation client de votre entreprise. La configuration intuitive de cette solution permet de transmettre des renseignements par SMS. Vous pouvez l’utiliser comme un standard téléphonique, une solution de téléphonie fixe ou un outil pour vos communications unifiées.

La 3CX permet de passer des appels depuis un navigateur web, ce qui diminue les coûts de fonctionnement de votre PME, start up ou grand groupe. La fonction live chat intégrée à ce logiciel de téléphonie d'entreprise transforme les messages écrits en appel téléphonique. Plus besoin de transférer les communications pour résoudre plus vite les demandes de vos clients. N’hésitez pas à contacter un fournisseur de communications d’entreprise sécurisées via le cloud comme Dstny pour bénéficier d’une installation conforme à votre infrastructure.

La 3CX facilite également le partage de vidéos et de données. Cette solution de téléphonie unifiée réunit toutes les communications internes et externes de votre entreprise sous un même logiciel pour maximiser la flexibilité de vos équipes. 

Une solution adaptée à la téléphonie d’entreprise

Les trunks SIP sont des lignes téléphoniques qui fonctionnent sur IP grâce au Session Initiation Protocol (SIP). Avec une téléphonie d’entreprise compatible aux IPBX de type « 3CX Phone System », ils permettent de raccorder votre infrastructure sans changer de numéro de téléphone. Vous gardez aussi le même opérateur d’accès internet.

La plateforme de téléphonie s’adapte à la mobilité de chaque utilisateur. Cette solution de communication est accessible depuis n’importe quel endroit. Les équipes en télétravail et vos collaborateurs en déplacement peuvent répondre à toutes les demandes écrites et téléphoniques en temps réel.

En plus de la sécurité des communications, l’interface du système téléphonique 3CX s’ouvre depuis n’importe quel navigateur web. Elle s’utilise aussi à partir d’une application mobile Android ou iOS pour de meilleures performances. 

Un système de téléphonie unifiée avec des fonctionnalités avancées

L’intégration de la 3CX à votre organisation permet de gérer depuis une seule plateforme les appels téléphoniques et la messagerie vocale. Cette solution de voix sur IP facilite l’envoi et la réception de messages via le service WhatsApp Business. Elle bénéficie d’un chiffrage et d’une sécurisation avancés des communications en plus de s’intégrer à la suite Microsoft 365 et Microsoft Teams.

Une fois que vous raccordez votre Trunk SIP à la solution 3CX, vous accédez à toutes les fonctionnalités avancées de la téléphonie VoIP. Son évolutivité apporte un gain de productivité et de temps non négligeable à votre équipe.

Une solution complète pour réduire les coûts de communication

Améliorez la qualité de votre système téléphonique d’entreprise tout en faisant des économies. Les entreprises qui utilisent la technologie VoIP 3CX enregistrent une économie allant jusqu’à 80 % sur leurs factures (télécommunication et téléphonie). Pourquoi ? Tout simplement parce que l’utilisation et la maintenance d’une téléphonie sur IP coûtent moins cher que les frais liés à un standard téléphonique classique. À noter que le prix de cette solution de téléphonie dépend de l’offre souscrite (tarif de l’abonnement, Licence en standby…). 

Avec la solution 3CX, vous appelez de manière gratuite et en toute sécurité des utilisateurs connectés au même système. Vous centralisez aussi toute votre relation client sur une seule plateforme.