L'intelligence culturelle en expatriation, également connue sous le nom de "cultural intelligence" ou "CQ" (Culture Quotient), fait référence à la capacité d'un individu à comprendre, s'adapter et interagir efficacement avec des personnes d'autres cultures lorsqu'il vit ou travaille à l'étranger. Elle repose sur la reconnaissance de la diversité culturelle et la capacité à gérer les différences culturelles de manière constructive.
Ecrit pour Expat Pro par Sabrina Teller, Consultante interculturelle, spécialiste Australie – Nouvelle Zélande*
L'intelligence culturelle est essentielle pour réussir en tant qu'expatrié, que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel. Elle peut aider à éviter les malentendus culturels, à renforcer les relations interpersonnelles, à favoriser la collaboration et à accroître l'efficacité globale. En développant votre intelligence culturelle, vous serez mieux préparé à relever les défis de l'expatriation et à tirer le meilleur parti de cette expérience enrichissante.
Les points importants à considérer en matière d'intelligence culturelle en expatriation
La conscience culturelle
Cela signifie être conscient de sa propre culture, de ses valeurs, de ses croyances et de ses préjugés. Il est essentiel de comprendre comment votre propre culture influence votre perception du monde.
La connaissance culturelle
Il est important d'acquérir des connaissances sur la culture du pays d'accueil. Cela comprend la compréhension des normes sociales, des coutumes, de l'histoire, de la religion et de la politique locales. Plus vous en savez sur la culture de votre pays d'accueil, plus vous serez en mesure de vous adapter.
L'aptitude culturelle
L'aptitude culturelle consiste à développer des compétences pour interagir avec succès avec des personnes d'autres cultures. Cela comprend la communication interculturelle, la résolution de conflits interculturels et la capacité à s'adapter aux différences culturelles.
La motivation culturelle
La motivation culturelle est la volonté de s'engager activement dans des interactions interculturelles. Il est important d'être ouvert à de nouvelles expériences, de montrer de la curiosité et de la flexibilité face aux différences culturelles.
L'adaptabilité culturelle
L'adaptabilité culturelle est la capacité à s'ajuster à un nouvel environnement culturel. Cela peut inclure des ajustements au niveau du mode de vie, des habitudes alimentaires, de la communication et des attentes au travail.
L'empathie culturelle
L'empathie culturelle consiste à comprendre et à apprécier les perspectives et les sentiments des membres d'autres cultures. Cela nécessite une écoute attentive et une capacité à voir le monde à travers les yeux des autres.
Les valeurs clés de l'intelligence culturelle
L'intelligence culturelle repose sur plusieurs valeurs fondamentales qui guident la manière dont les individus interagissent avec d'autres cultures et gèrent les différences culturelles. En voici quelques-unes :
1. Le respect est une valeur fondamentale de l'intelligence culturelle. Il s'agit de reconnaître et de valoriser la diversité culturelle, ainsi que de montrer du respect envers les croyances, les valeurs, les traditions et les normes culturelles des autres.
2. L'ouverture d'esprit consiste à être réceptif aux idées, aux perspectives et aux expériences différentes. Elle implique la volonté de remettre en question ses propres préjugés et de considérer d'autres points de vue.
3. La tolérance signifie accepter les différences culturelles sans jugement ni discrimination. C'est la capacité à coexister pacifiquement avec des personnes dont les valeurs et les pratiques diffèrent des siennes.
4. L'adaptabilité culturelle est la capacité à s'ajuster à de nouvelles situations et à s'adapter aux différences culturelles. Cela inclut la flexibilité dans la manière de communiquer, de travailler et de vivre dans un environnement culturel différent.
5. L'intelligence culturelle implique un engagement envers l'apprentissage continu. Les individus doivent constamment acquérir de nouvelles connaissances sur d'autres cultures et s'efforcer d'améliorer leurs compétences interculturelles.
6. L'intelligence culturelle favorise la collaboration interculturelle en encourageant la coopération et le travail d'équipe entre des individus de différentes origines culturelles.
En intégrant ces valeurs dans leurs interactions interculturelles, les individus peuvent développer une intelligence culturelle solide, ce qui facilite grandement la navigation dans un monde de plus en plus interconnecté et diversifié. Cela permet également de construire des relations interpersonnelles plus harmonieuses et de favoriser le succès dans des contextes culturellement variés, que ce soit dans le domaine professionnel ou personnel.
Adaptez votre style de communication en fonction de la culture de votre interlocuteur. Certaines cultures préfèrent une communication directe, tandis que d'autres privilégient une communication indirecte
Les conseils pour développer son intelligence culturelle
L'adaptation de son comportement lors du processus d'intelligence culturelle est essentielle pour interagir efficacement avec des personnes d'autres cultures. Voici quelques conseils pour adapter votre comportement de manière appropriée et respectueuse lorsque vous travaillez sur le développement de votre intelligence culturelle :
Soignez votre communication
Adaptez votre style de communication en fonction de la culture de votre interlocuteur. Certaines cultures préfèrent une communication directe, tandis que d'autres privilégient une communication indirecte. Soyez attentif à ces différences. Évitez l'utilisation d'argot, de métaphores ou d'expressions idiomatiques qui pourraient ne pas être comprises ou mal interprétées dans une autre culture.
Respectez les normes de politesse
Comprenez les règles de politesse de la culture cible. Par exemple, dans certaines cultures, il est impoli de pointer du doigt, de regarder quelqu'un directement dans les yeux, ou de refuser un cadeau. Utilisez les formules de politesse appropriées, comme les salutations et les remerciements, conformément aux coutumes locales.
Soyez conscient de votre langage corporel
Le langage corporel varie d'une culture à l'autre. Soyez conscient de la façon dont vous utilisez votre langage corporel, y compris les gestes, les expressions faciales et la proximité physique, pour vous conformer aux normes culturelles.
Évitez les stéréotypes et les préjugés
Évitez de généraliser ou de présumer que toutes les personnes d'une culture sont identiques. Chaque individu est unique, et les stéréotypes peuvent conduire à des malentendus et à des conflits.
Demandez des commentaires et des conseils
Si vous travaillez ou vivez dans une culture différente, demandez à des personnes locales de vous donner des conseils sur la manière de vous adapter et d'interagir de manière appropriée.
Soyez patient
L'adaptation à une nouvelle culture peut prendre du temps. Soyez patient avec vous-même et avec les autres, et soyez prêt à apprendre de vos erreurs. Le choc culturel peut durer de six mois à un an, alors être patient est un atout lors d’une expatriation.
En développant ces compétences et en adaptant votre comportement en fonction des contextes culturels, vous serez en mesure de mieux interagir avec des personnes d'autres cultures, de renforcer vos relations interpersonnelles et de favoriser la compréhension mutuelle. Cela contribuera à développer votre intelligence culturelle et à faciliter votre succès dans un environnement multiculturel.
*Sabrina propose ses services et compétences que ce soit pour discuter de sujets de leadership liés aux différences culturelles dans le monde du travail et de management d’équipe multiculturelle ; ou bien d'un programme de formation familiale pour réussir l’expatriation de toute la famille (dont logement et école).
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