Lundi 4 juillet 2022, l’organisme en charge de la protection des consommateurs en Inde, le CCPA, a interdit aux hôtels et restaurants de facturer des frais de service et a autorisé les clients à porter plainte si leur note en incluait.
Le pourboire à la discrétion du consommateur en Inde
Les directives du CCPA indiquent qu'un pourboire ou une gratification est destiné à rémunérer l'hospitalité reçue au-delà du service minimum de base contracté entre le consommateur et la direction de l'hôtel ou du restaurant, et constitue une transaction distincte entre le consommateur et le personnel de l'hôtel ou du restaurant, à la discrétion du consommateur.
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Le bref du 6 juillet 2022
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