Nous les avions rencontrés à l'automne 2022, alors qu'ils venaient de lancer ensemble la franchise de Mail Boxes Etc. (MBE), dans le quartier d'Arturo Soria. Deux ans plus tard, leur association tient la route et leur activité va croissant. Éric Butaud et Philippe Parisot proposent à Madrid un service logistique intégral, avec des solutions sur-mesure. "On a fait les bons choix stratégiques", se réjouissent-ils. Leur entreprise constitue en tous cas la solution idéale pour toute une série d'acteurs, à l'instar des PME françaises qui débutent leur développement au sud des Pyrénées.
Depuis leur première rencontre sur le green de golf à Madrid il y a plus de quinze ans, Éric Butaud et Philippe Parisot ont su allier leur complicité personnelle à une aventure professionnelle fructueuse, initiée avec le lancement d'une première antenne MBE. Avec une croissance significative et des choix stratégiques judicieux, leur complicité se traduit aujourd'hui par le dynamisme d'une entreprise axée sur le service client.
Un modèle d’affaires en expansion
En rachetant deux autres franchises Mail Boxes Etc. — l’une à Meco, dans le très industriel Corredor de Henares, et l’autre à San Sebastián de los Reyes, au nord de Madrid — Éric et Philippe ont renforcé leur position sur le marché. Le rachat de ces franchises leur a permis de récupérer un portefeuille d’entreprises liées à l'industrie, tout en se rapprochant des zones à fort potentiel.
Des investissements réfléchis pour un service complet
"Notre business model repose sur une gestion intégrale : stockage, picking et distribution", affirme Philippe. La force de l'entreprise réside dans sa capacité à offrir un service sur-mesure, adapté aux besoins de chacun. "Chaque client est un cas différent", observe Éric. Cette approche personnalisée, couplée à un sens du service certain, permet de proposer une offre qui se distingue des grands acteurs du secteur. "Nos concurrents sont des géants, mais nous avons la souplesse nécessaire pour bien servir un client qui arrive avec seulement trois palettes", éclaire Philippe.
Spécialistes du mouton à 5 pattes
Exemple, leur collaboration avec un producteur français de champagne, pour lequel MBE gère non seulement le stockage exigent de ce produit sensible, mais aussi la livraison des clients espagnols et l'interface avec la maison-mère, en France. Plus récemment, Eric et Philippe ont développé un partenariat avec un importateur-distributeur de pièces mécaniques automobiles en provenance de Chine, qui commercialise ses produits sur Internet. Partie d'une première palette livrée courant 2023, l'activité de ce client a fortement évolué, avec près de 110 références désormais, gérées et stockées dans l’entrepôt de Meco. Les deux associés sous-traitent toutes les étapes du process logistique, de la réception des palettes à la vérification des produits, en passant par le référencement, le marquage, l’alerte sur les réapprovisionnements et bien-sûr, les envois aux clients finaux, contre-remboursement, "ce qui veut dire que l'on gère aussi les paiements". Ce sont 1001 anecdotes qu'Eric et Philippe s'amusent à détailler et derrière chacune d'elle, le soin accordé au détail et à l'amélioration du service. "On apprend avec le client", avancent-ils.
Une équipe dévouée et compétente
Avec sept employés répartis sur trois sites, dont deux chauffeurs assurant la collecte des marchandises directement chez le client, Éric et Philippe ont bâti une équipe solide et spécialisée. Leur expertise ne se limite pas à la simple logistique ; ils sont également des experts de l'exportation et l’importation, capables de gérer des envois complexes. "Il est parfois plus facile d’envoyer un colis au Japon qu’aux Canaries", plaisante Éric. Mais Philippe et Éric ont aussi comme objectif, avec leur système personnalisé de gestion des stocks, d'accompagner les entreprises dans leur développement en Espagne. "Si le client grandit, nous grandissons avec lui", déclare Philippe avec optimisme, "en adaptant à ses besoins notre service et notre palette d'intervention". Et de rappeler : "La logistique est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises, qui fonctionnent de plus en plus en flux tendus".
Cestas et cadeaux de fin d’année
A l’approche des fêtes MBE propose d’accompagner les entreprises sur leurs opérations de cadeaux de fin d’année, notamment pour la réalisation et l’envoi des très espagnoles "cestas", ces paniers garnies qui font le bonheur des clients et des employés des entreprises ibères. Pour cela, MBE assure la réception des marchandises, l’assemblage des colis/cestas et les expéditions, depuis ses 3 centres logistiques. Une collaboration avec Saveurs de France - et d’autres grandes entreprises- permet d’ajouter une touche tricolore à ces envois.
(+34) 91 389 58 59
mbe3295@mbe.es
Arturo Soria : calle Ulises, 5
Meco : Pl. Neinor Edif. 5 Nave 21
SS Reyes : Avda Tenerife, 27
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