Urgences en Grèce : comment ça se passe ?

Publié le 23 novembre 2022, mis à jour le 25 novembre 2022

En cas d'urgence médicale, on ne sait pas toujours où aller, quels papiers prendre, etc. On peut vite se sentir perdu, surtout à l'étranger. Voici un mini-guide pour comprendre les urgences en Grèce.

Où se rendre pour une urgence en Grèce ?

Dans les grandes villes grecques, la notion d'urgences générales n'existe pas. Le premier pas est donc d'identifier la structure qui serait la plus adéquate à vos besoins. S'agit-il d'une urgence de santé physique ? Psychiatrique ? Pédiatrique ? Plus précisément, cela relève-t-il de la a médecine interne (παθολογική = pathologiki), cardiologie, chirurgie, etc. ? Quelle clinique hospitalière en garde serait la plus appropriée ?

Cela peut-il attendre le lendemain ? C'est une question importante à se poser car des fois, patienter dans une salle d'attente pendant 5 heures entouré d'autres malades risque d'empirer la situation...surtout a cette période de pandémie

Une autre solution est d'appeler un des services du type SOS Médecin qui fait des visites à domicile. Il s'agit de quelques entreprises privées ayant plusieurs numéros en ligne. Puis, quelques municipalités comme Marousi, Peristeri, Zografou, Vironas, etc. disposent de leurs propres Centres de Santé dits Κέντρο Υγείας (= Kentro Igias) ou plus formellement ΠΕΔΥ (= PEDY) qui sont ouverts jusqu'à 21h, où vous pouvez vous faire examiner pour des 'bobos' plutôt simples comme un virus ou une entorse. Il y a d'habitude moins de monde et une ambiance plus sympa que dans les gros hôpitaux.

Si vous devez vraiment vous rendre à l'hôpital, le plus facile est de chercher sur google ou sur un journal les hôpitaux de garde dits Εφημερεύοντα Νοσοκομεία (Efimerevonta Nosokomeia) et la ville qui vous intéresse. Pour la province, sachez qu'il y a toujours quelqu'un dans les centres de santé ou bien dans l'hôpital de la ville. En tout cas, si vous avez besoin d'une ambulance, le numéro à taper est le 166. Vous serez en contact avec un opérateur qui pourra vous communiquer la liste des hôpitaux de garde.

En général, sachez que l'hôpital Alexandra reçoit tous les jours les urgences de maternité et l'hôpital KAT les urgences traumatologiques et orthopédiques. Les urgences pédiatriques se partagent entre l'hôpital Pedon Agia Sofia (= Παιδων Αγία Σοφία ) et et celui de Penteli (Pedon Pentelis = Παίδων “Πεντέλης). Il y a aussi des hôpitaux privés qui reçoivent des urgences, comme par exemple l'hôpital Onassio pour les urgences cardiologiques. Par contre, l'addition risque d'être un peu « salée ».

Quels papiers avoir avec soi ?

Vous devez avoir avec vous votre « vivliario » (livret d'assuré) si vous êtes assuré, votre numéro AMKA (numéro de sécurité sociale) si vous en avez un, ou votre Carte Européenne d'Assurance Maladie, le cas échéant. Attention la CEAM est très rarement accepté dans les établissements hospitaliers en Grèce. De plus, si vos revenus sont vraiment faibles ou bien si vous faites partie d’un groupe vulnérable (mineur, femme enceinte, handicapé, détenu, réfugié, détenteur de carte KYPA pour les sans-papiers), il n'y aura même pas de contribution à donner lors de l’achat des médicaments. Mais il faut apporter les documents prouvant votre situation afin d'en profiter.

Petit détail important, pensez à ramener les médicaments que vous avez pris ou que vous avez l'habitude de prendre, si possible avec la notice, vu que la correspondance avec les médicaments grecs n'est pas toujours évidente.

Comment ça se déroule ?

Vous, ou votre accompagnant, devez passer par le secrétariat qui s'appelle Γραφείο Κίνησης (= Grafeio Kinisis) pour faire vos papiers. C'est là que le tri se fait et ensuite, il y a l'attente... Des fois, il n'y a plus de petits tickets, vous devez donc demander qui était la dernière personne avant vous.

Comme toujours en Grèce, il vaut mieux avoir des notions en anglais, si votre niveau en grec est encore léger...