Dans un communiqué rendu public lundi 29 mars 2021 sur sa page Facebook, la compagnie aérienne Air Algérie a annoncé la prolongation de la validité des billets arrivant à expiration jusqu’au 31 décembre 2021.
Dans le cadre d’une éventuelle reprise progressive des vols selon des conditions précises, des mesures ont été prises par la compagnie nationale en offrant « des options de changement de réservation flexibles », précise ce communiqué.
Quelles sont les conditions de reprise des vols ?
Dans son communiqué, la compagnie aérienne Air Algérie précise que cette reprise est soumise à deux conditions :
« La décision des pouvoirs publics pour l’ouverture des frontières.
Des décisions des pays de destination concernant les modalités d’entrée sur leurs territoires »
A ce jour, aucune des deux conditions n’a été évoquée afin de déterminer les dates de reprise des vols.
Quelles sont les options offertes par Air Algérie en termes de modifications des réservations ?
La compagnie aérienne précise dans son communiqué qu’il était possible de modifier gratuitement son billet acheté « avant la reprise effective des vols » et ce « durant leur validité et avant la date de voyage prévue ».
Pour ce qui est des billets arrivant à expiration, ils sont prolongés jusqu’au 31 décembre 2021.
En cas d’annulation d’un vol, quelles sont les mesures prises par Air Algérie ?
Dans ce même communiqué, la compagnie aérienne nationale précise qu’en cas d’annulation de vol, plusieurs choix s’offrent aux clients : un avoir peut être émis par la compagnie et ce jusqu’au 31 décembre 2021. Dans le cas où le billet n’est pas utilisé, il sera remboursé.
Autre choix qui se présente et qui est de faire un « recours au remboursement ». Néanmoins, la compagnie aérienne précise dans son communiqué que les délais de traitement des recours dépendent « du nombre de demandes en cours ».
Enfin, en ce qui concerne les cas de rapatriement, des réajustements de tarifs pour les billets dits à « tarifs réduits et promotionnels » sont prévus et suivront les tarifs de rapatriement applicables le jour du vol.
Vous pouvez retrouver le communiqué de la compagnie aérienne Air Algérie publié sur sa page Facebook en cliquant ici.
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