Accident de la route, problème médical, catastrophe naturelle… À Bali, comme partout ailleurs, il est impératif de savoir qui contacter face à de telles situations. Police, ambulances, hôpitaux, services de secours ou assistance consulaire : voici la liste des numéros et contacts d’urgence à connaître absolument si vous vivez à Bali.
Les numéros d’urgences générales
En cas de situation grave (accident, incendie, agression, danger immédiat…), les premiers numéros à appeler sont les suivants :
🚓 Police (Polisi) : 110
🔥 Pompiers (Pemadam Kebakaran) : 113
🚑 Ambulance : 118 ou 119
🚁 Équipe de secours « BASARNAS » : 115
⚠️ Assistance désastre naturel : 129
➕ Numéro d'urgence général : 112. Il vous permet de contacter différents services d'urgence, notamment la police, les pompiers et les services médicaux, quelle que soit votre localisation.
Ces services fonctionnent 24h/24, 7j/7 et couvrent l’ensemble de l’île. Ce sont les premiers services à contacter pour obtenir une intervention rapide. Pensez donc à les enregistrer sur votre téléphone et à les mémoriser pour être préparé en cas d’urgence.
→ Si vous appelez depuis un téléphone international, commencez par le préfixe de numérotation internationale « + » ou « 00 », puis ajoutez l’indicatif de l’Indonésie « 62 », avant de sais le numéro d’urgence, sans le zéro initial. Par exemple, pour appeler le numéro d’urgence général 112, composez le : +62 112.
Santé : qui appeler en cas d’urgence médicale ?
En cas de malaise, d'accident ou de situation nécessitant une intervention médicale rapide, deux services différents peuvent être contactés :
➕ Ambulance médicale : 118 ou 119
➕ Centre de crise médicale : +62 361 223 797
→ Bon à savoir : en cas d’urgence médicale, et en raison d’un trafic routier souvent très dense, il peut parfois être plus rapide de se rendre par ses propres moyens à l’hôpital le plus proche lorsque la situation le permet.
▪️ Hôpitaux à Bali
Voici une liste des établissements les plus fiables et les plus plébiscités par les expatriés, touristes et résidents pour la présence d’un personnel anglophone :
Sanglah General Hospital (RSUP Sanglah) - Hôpital public de référence
📍 Adresse : Jl. Diponegoro, Denpasar
📞 Téléphone : +62 361 227 912
BIMC Hospital, Kuta
📍Adresse : Jl. Bypass Ngurah Rai No.100X, Kuta
📞 Téléphone : +62 361 761 263
BIMC Hospital, Nusa Dua
📍 Adresse : Kawasan ITDC Blok D, Nusa Dua
📞 Téléphone : +62 361 300 0911
Siloam Hospital Denpasar
📍Adresse : Jl. Sunset Road No.818, Kuta
📞 Téléphone : +62 361 779 900
▪️Cliniques médicales
En cas de problème médical léger, de soins rapides ou pour un premier diagnostic, vous pouvez aussi vous rendre à :
Nusa Medica Clinic Canggu
📍 Adresse : Jl. Pantai Batu Bolong No.34, Canggu
📞 Téléphone : +62 818 0590 0100
Ubud Clinic
📍Adresse : Jl. Raya Campuhan No.36, Ubud
📞 Téléphone : +62 813 5368 6911
Kasih Ibu General Hospital Denpasar
📍 Adresse : Jl. Teuku Umar No.120, Denpasar
📞 Téléphone : +62 361 300 3030
Assistance routière
En cas de problème sur la route (accident léger, litige ou situation dangereuse) vous pouvez contacter la Police de la route, qui intervient sur place.
🚦Police de la route (Polisi Lalu Lintas) : +62 361 112
→ Bon à savoir : les services publics d’assistance routière sont limités. En cas de problème avec une voiture ou un scooter, pensez à contacter votre agence de location. Elles disposent pour la plupart d’un numéro d’urgence joignable à toute heure.
Assistance consulaire pour les Français à Bali
L’assistance consulaire est l'autorité compétente pour accompagner, orienter et protéger les Français présents en Indonésie, que ce soit pour des démarches administratives, une urgence ou autre situation compliquée.
▪️ Ambassade de France en Indonésie
L’Ambassade de France en Indonésie, située à Jakarta, est l’autorité diplomatique principale pour tous les ressortissants français présents dans le pays.
🌐 Site internet : https://id.ambafrance.org/
📍 Adresse : Jl. M.H. Thamrin No.20, Jakarta
📞 Pour un appel local : +(62-21) 3113 2609
🌍 Pour un appel international : +33 1 84 88 57 99
L’ambassade peut intervenir dans de nombreux cas :
➜ Perte ou renouvellement de passeport, obtention d’un laissez-passer ou démarches administratives spécifiques.
➜ Situations d’urgence grave, nécessitant une coordination avec les autorités indonésiennes.
➜ Suivi en cas d’arrestation, litige ou procédure judiciaire impliquant un ressortissant français.
➜ Problèmes médicaux critiques, notamment si un rapatriement sanitaire doit être envisagé.
➜ Assistance aux familles, en cas d’événement sérieux ou d’imprévu majeur.
Il s’agit également de votre interlocuteur pour les inscriptions au registre des Français établis à l’étranger, les élections, les certificats de vie ou les procurations.
→ Bon à savoir : pour vous y rendre, veillez à adopter une tenue assez couvrante, sous peine de vous voir refuser l’entrée.
▪️ Consulat honoraire de France à Bali
Le consulat français à Bali ne remplace pas l’ambassade de France à Jakarta, mais il constitue un point d’appui précieux pour les Français vivant ou voyageant à Bali.
📍Adresse : Griya Abasan No.18, Padangsambian Klod, Kec. Denpasar
📞 Téléphone : +62 811 39601401
Assistance linguistique et soutien aux touristes
Si vous êtes face aux autorités locales et avez besoin d’un intermédiaire qui parle anglais, sachez que la Police Touristique est un service dédié aux visiteurs étrangers.
👮♂️ Police Touristique : +62 361 754 599
Les agents de ce service peuvent aider à traduire, orienter ou faciliter la communication en cas de problème avec les autorités locales.
