Les marchands thaïlandais appellent à réguler les commissions des plateformes

L'Association thaïlandaise du commerce en ligne (Thai e-Commerce Association) a rassemblé les témoignages de 200 vendeurs actifs sur Shopee, Lazada et TikTok Shop. Sa présidente, Kulthirath Pakawachkrilers, a annoncé que le dossier serait remis le 14 mai à Pawoot Pongvitayapanu, député de liste du Parti du Peuple, et aux régulateurs compétents. Les plaintes visent principalement la fréquence des hausses de commissions et l'afflux de produits chinois à bas prix.

Une fois cumulées commissions, remises promotionnelles imposées, frais logistiques et aides au marketing, les plateformes peuvent absorber entre 22% et 30% du chiffre d'affaires d'un vendeur. La structure tarifaire s'est complexifiée : TikTok Shop a introduit des « growth fees » obligatoires jusqu'à 6,96%, auxquels s'ajoutent des frais d'infrastructure de 1,07 baht par commande, avec des préavis de modification d'environ trente jours.

Une régulation en retard sur les pratiques

L'avocat Ananchai Chaiyadej avait saisi, le 10 mars, la Commission thaïlandaise de la concurrence commerciale (TCCT). Des directives entrées en vigueur le 25 mars 2026 autorisent désormais la surveillance des commissions et garantissent aux vendeurs le libre choix de leur prestataire logistique. Plusieurs plateformes ne les appliquent pas encore. L'Agence pour le développement des transactions électroniques (Etda) a enregistré 13.642 signalements entre octobre 2025 et février 2026.

Les marchands soupçonnent une concertation entre plateformes pour synchroniser les hausses. Les autorités ont écarté cette thèse : les augmentations n'ont pas eu lieu simultanément. La présidente appelle à un cadre analogue à ceux de la Chine et de l'Indonésie, où les autorités surveillent la transparence des structures tarifaires et les pratiques anticoncurrentielles sur les plateformes numériques. Les directives de la TCCT sont en vigueur depuis le 25 mars 2026. Plusieurs plateformes n'en ont pas encore pris acte.