Comme chaque année, Skytrax a révélé, mercredi 19 juin, son dernier classement des 100 meilleures compagnies aériennes au monde. Palmarès qui rétrograde le leader de l’an passé, Singapore Airlines, pour récompenser Qatar Airways.
Depuis 1999, Skytrax interroge les voyageurs du monde entier sur leurs impressions concernant les vols qu’ils empruntent. Au total, 21,65 millions de passagers de plus de 100 nationalités ont été consultés entre septembre 2018 et mai 2019. Ils devaient se prononcer sur divers aspects relatifs à leur voyage : qualité du service en cabine, qualité du vol (confort du siège, qualité des repas, choix des programmes audiovisuels, etc.), expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, temps d’attente, livraison des bagages, etc.).
Singapore Airlines, leader du classement en 2018, s’est fait ravir la première place cette année par Qatar Airways. La compagnie qatarie était déjà arrivée en tête en 2017, 2015, 2012 et 2011. Skytrax a précisé que Qatar Airways « a su franchir très rapidement la barre des 140 destinations proposées et qu’elle offre des services d’excellence à ses clients ».
Air France arrive en 23e position. Elle remporte les prix du meilleur repas et du meilleur salon lounge pour sa première classe.
Sur le même sujet
L'annuaire 
L'agenda 
