Un certain nombre de concessionnaires rattachés au réseau Renault Retail Group au Portugal dispose actuellement d´un service au client hautement personnalisé. Celui-ci a été mis en place en pensant particulièrement aux besoins des clients d´origine française et francophone, plus généralement.
Un accompagnement personnalisé
La vente de voitures neuves, de voitures d´occasions, la réparation des véhicules et n´importe quel autre type de service se fait par le biais d´un conseiller unique rattaché au concessionnaire et qui sera contactable à tout moment pour répondre aux interrogations du client. Le contact se fait par téléphone, courriel ou sms et bien sûr sous forme de rendez-vous personnalisé.
Une marque qui privilégie la proximité
Les concessionnaires qui participent à cette opération se situent à Lisbonne et ses alentours: Areeiro, Chelas, Telheiras puis dans le nord du Portugal, dans la région de Porto: Boavista et Gondomar. Ils sont les représentants de la marque française Renault, Dacia et Alpine et sont prêts à être contacté en langue française, pour la plupart.
Un coordinateur parlant le français
Le réseau Renault Retail Group dispose, de plus, d´un coordinateur général de ce service capable de faire le lien, si nécessaire, auprès des concessionnaires locaux. Il parle la langue française et est facilement disponible. Il s´agit de Monsieur Francisco Mendes. Son contact: francisco.mendes@renault.pt (Tel: 966014129)
En savoir plus : www.renaultretail.pt
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