Les numéros d'urgence à Mumbai

Ces numéros peuvent sauver des vies, il est indispensable de les connaître et d’en faire une bonne utilisation. 

 

Le 112, un numéro national à connaître

Le 112 est LE numéro d’appel d’urgence pour appeler une ambulance (qui vous emmènera à l’hôpital le plus proche), la police ou les pompiers. Les centres publics de réception des appels répondront en anglais, en hindi ou dans la langue régionale. L’appel est possible même si le service téléphonique a été suspendu (par exemple lorsqu’un usager a atteint le plafond de son forfait). Sachez aussi que les appels au 112 sont prioritaires sur le réseau mobile.

 

Les numéros génériques à Mumbai

Le 100, pour contacter la police

Le 101, pour contacter les pompiers

Le 103, la help line pour les femmes

Un site utile avec tous les numéros d’urgence pour chaque état de l’Inde : indianhelpline

 

Les services d’ambulances

Le 108 pour appeler le service national d’ambulances qui est souvent surchargé.

Les services privés :

1298 : Ambulances 24h/24 toutes urgences

1252 : TOPSLINE Emergency Response Service 24 hours helpline

Les ambulances de ces deux centres sont bien équipées et disposent d’une équipe paramédicale. 

Cependant, le trafic à Mumbai est par moments et par endroits complètement congestionné et les conducteurs sont peu prompts à s’écarter pour laisser passer une ambulance, même toutes sirènes hurlantes. L’utilisation d’une ambulance est recommandée en cas de fracture ou de blessure qui nécessite une manipulation minutieuse et professionnelle du patient ainsi qu’un transport sûr mais pas urgent. Si le temps presse, il est souvent recommandé d’accompagner la personne à l’hôpital le plus proche avec son propre véhicule sans attendre l’ambulance.

 

Les hôpitaux

Il y a de nombreux hôpitaux à Mumbai, certains publics mais la plupart privés. Le secteur privé est doté d’équipements de première catégorie et de médecins expérimentés ayant souvent étudié à l’étranger. Leurs services sont souvent onéreux comparé au coût de la vie locale mais le rapport qualité/prix est généralement très bon. 

Il est aussi conseillé de se renseigner lorsque l’on emménage sur l’hôpital le plus proche de son domicile et de prendre connaissance des horaires d’ouverture et des numéros de contact de celui-ci, et, en particulier, demander quel numéro appeler après la fermeture en cas d’urgence et s’il y a un service d’ambulance. 

Ci-dessous, quelques uns des hôpitaux fréquentés par la communauté expatriée :

South Mumbai : Breach Candy Hospital Trust,

60 A, Bhulabhai Desai Marg, Cumballa Hill, Mumbai, Maharashtra 400026

022 2366 7788

 

Mumbai Central : Wockhardt hospitals

1877, Doctor Anandrao Nair Marg, Near Agripada Police Station, Mumbai Central East, Mumbai, Maharashtra, India 400011

082911 01001

 

Bandra / Khar / Santacruz : 

Lilavati Hospital & Research Center,

Bandra Reclamation, Bandra West, Mumbai, India - 400050

022 2656 8000

Hinduja Healthcare

Marvela, 724, Building, 11th Road, Khar West, Mumbai, Maharashtra 400052

022 4510 8989

 

Surya Hospital for women and children

101-102, Mangal Ashirwad, S V Road, Santacruz West, Mumbai, Maharashtra 400054

022 6153 8989

 

Powai : Dr. L H Hiranandani Hospital,

Hill Side Avenue, Hiranandani Gardens, Powai, Mumbai, India - 400 076

022 2576 3500

 

Centre antipoison :  Hinduja Hospital – Poison & Drug Information Centre 022-2446 4600 de 7h à 19h

 

Quelques réflexes à avoir pour vous faciliter la vie

- S’inscrire au consulat en arrivant à Bombay : Si l’inscription n’est pas obligatoire, elle est vivement recommandée. Gratuite et confidentielle, elle est valable jusqu’à 5 ans et peut être renouvelée. S’inscrire permet de prévenir vos proches en cas d’urgence, vous envoyer des messages en cas de menaces, catastrophes naturelles etc…

 

- Apprendre son adresse et son numéro par cœur et en anglais (encore mieux en Hindi ou Marathi !)

 

- Informez les personnes travaillant chez vous (votre aide à domicile, votre chauffeur, votre jardinier, votre gardien…) des premiers secours, des numéros utiles et de l’hôpital le plus proche.

 

- Pour la toute 1ère visite à l’hôpital ou tout centre hospitalier, munissez-vous de votre passeport.

 

- Ne négligez aucune plaie car elles évoluent plus vite en Inde qu'en France. 

 

- Hydratez-vous, protégez-vous du soleil et des moustiques (la dengue est présente en Inde).