Mailjet vs Brevo : lequel choisir ?

Au-delà des grilles tarifaires, qui peuvent sembler complexes au premier abord, ce sont les philosophies sous-jacentes et les ensembles de fonctionnalités qui méritent une analyse approfondie. Alors, pour déterminer si Mailjet ou Brevo est le plus adapté à vos ambitions, nous allons explorer leurs spécificités. L'objectif est de vous fournir toutes les clés pour comprendre précisément quel outil répondra le mieux à vos attentes, que vous recherchiez une solution simple et performante pour l'email pur ou une plateforme multicanale intégrée. De nombreuses entreprises se demandent quel est le meilleur choix : Mailjet Brevo, lequel des deux s'alignera le mieux avec votre stratégie ?

Comprendre les fondements de Mailjet et Brevo

Les deux plateformes, bien que partageant des racines communes à Paris et une excellente réputation en matière de délivrabilité, ont évolué avec des visions distinctes. Mailjet s'est initialement forgé une solide réputation en tant que service d'envoi transactionnel via API, avant d'élargir son offre au marketing par courriel. Sa force réside dans sa capacité à gérer de très gros volumes d'envois tout en maintenant une qualité de service élevée, et dans ses outils favorisant la collaboration.

Brevo, anciennement connu sous un autre nom, a adopté une approche plus large, se positionnant comme une solution marketing tout-en-un. Au-delà de l'email, la plateforme intègre des fonctionnalités de SMS, de chat, et un CRM complet. Cette divergence philosophique est essentielle pour quiconque cherche à savoir lequel de Mailjet ou Brevo correspondra à son modèle d'affaires et à ses objectifs de croissance.

Mailjet : l'expert de l'email et de la collaboration

Mailjet s'est distingué par son expertise dans l'email, qu'il soit marketing ou transactionnel. La plateforme met l'accent sur la simplicité d'utilisation, l'efficacité de la délivrabilité et des outils pensés pour le travail d'équipe. Sa capacité à permettre à plusieurs utilisateurs de collaborer en temps réel sur la création de campagnes est un atout majeur pour les équipes marketing structurées.

Cette orientation vers la collaboration se manifeste par des fonctionnalités de gestion des rôles et des permissions, assurant que chaque membre de l'équipe puisse travailler efficacement sans compromettre la sécurité ou la cohérence des campagnes. Pour les entreprises où l'email est le canal de communication prédominant et où la coordination interne est une priorité, Mailjet offre une solution robuste et fiable.

Brevo : la plateforme multicanale intégrée

Brevo propose une vision plus holistique du marketing numérique. En intégrant un CRM, des fonctionnalités SMS, WhatsApp et de chat en direct, la plateforme permet de centraliser la gestion de la relation client sur un seul et même tableau de bord. Cette approche multicanale est particulièrement avantageuse pour les entreprises souhaitant orchestrer des parcours clients complexes, allant bien au-delà du simple envoi d'emails.

L'intégration d'un CRM natif est un différenciateur clé, offrant la possibilité de suivre les interactions clients, de gérer les tâches et d'enrichir les profils contacts directement au sein de la plateforme. Pour les organisations qui aspirent à une gestion 360° de leur communication et de leurs ventes, Brevo se présente comme un écosystème complet.

Fonctionnalités clés : ce qui distingue chaque plateforme

Lorsque l'on compare les fonctionnalités, il devient clair que Mailjet et Brevo s'adressent à des besoins parfois différents, mais complémentaires sur le marché. Comprendre ces nuances est essentiel pour faire un choix éclairé.

L'éditeur d'emails et la personnalisation

La capacité à créer des emails attrayants et efficaces est fondamentale. Mailjet propose un outil de création d'emails intuitif, basé sur le glisser-déposer, qui permet de concevoir rapidement des messages professionnels, même sans compétences techniques. Il offre des modèles variés et des options de personnalisation avancées pour adapter le contenu à chaque destinataire. La prévisualisation sur différents appareils est également un point fort, assurant une compatibilité optimale.

Brevo propose également un éditeur visuel performant, avec une large sélection de modèles responsives. Sa force réside dans la profondeur de la personnalisation basée sur les données du CRM et les comportements des utilisateurs, permettant des messages hyper-ciblés. Les deux plateformes excellent dans la personnalisation, mais Brevo offre une intégration plus poussée avec les données comportementales stockées dans son CRM.

Automatisation marketing et parcours client

L'automatisation est un levier puissant pour gagner en efficacité. Mailjet offre des fonctionnalités d'automatisation des emails qui permettent de créer des scénarios basiques à avancés, comme des emails de bienvenue, des relances de panier abandonné ou des campagnes d'anniversaire. Sa simplicité d'accès rend l'automatisation accessible même aux débutants.

Brevo, avec son approche multicanale, pousse l'automatisation à un niveau supérieur. Ses scénarios de marketing automation peuvent combiner des emails, des SMS, des notifications push et des actions CRM, permettant de bâtir des parcours clients complexes et entièrement personnalisés. L'éditeur de workflow visuel est puissant et offre une grande flexibilité pour les marketeurs expérimentés souhaitant orchestrer des campagnes sophistiquées.

Gestion des contacts et segmentation

Une bonne gestion des contacts est la pierre angulaire de toute stratégie marketing réussie. Mailjet permet d'importer et de gérer des listes de contacts, d'appliquer des segments basés sur des critères démographiques ou comportementaux. L'interface est claire et facilite l'organisation de vastes bases de données.

Brevo, grâce à son CRM intégré, offre une vision à 360 degrés de chaque contact. La segmentation est enrichie par toutes les interactions enregistrées dans le CRM, qu'elles soient issues d'emails, de SMS, de conversations chat ou d'achats. Cette profondeur de données permet une segmentation extrêmement fine, ouvrant la voie à des campagnes d'une pertinence inégalée.

L'expérience utilisateur et la prise en main

La facilité d'utilisation est un critère déterminant, surtout pour les équipes qui n'ont pas toujours le temps de se familiariser avec des outils complexes. Une plateforme intuitive permet de lancer des campagnes plus rapidement et de réduire la courbe d'apprentissage.

Mailjet est souvent salué pour sa simplicité et son interface épurée. Les utilisateurs trouvent généralement la navigation aisée et la prise en main rapide, ce qui en fait un excellent choix pour les petites équipes ou les professionnels qui privilégient l'efficacité sans fioritures. Les fonctionnalités essentielles sont accessibles sans effort, permettant de se concentrer sur la création de contenu et l'analyse des performances.

Brevo, avec son éventail de fonctionnalités plus large, peut demander un temps d'adaptation légèrement plus long. Cependant, son interface reste bien organisée et les tutoriels disponibles aident à maîtriser les aspects les plus avancés. Pour les utilisateurs qui souhaitent exploiter pleinement les capacités multicanales et le CRM, l'investissement initial en temps de formation est rapidement compensé par la puissance de l'outil.

"Le choix d'une plateforme d'email marketing doit toujours s'aligner avec la maturité numérique de l'équipe et la complexité des stratégies envisagées. Un outil trop simple peut brider, un outil trop complexe peut décourager."

Délivrabilité et support client : des piliers essentiels

La délivrabilité est le nerf de la guerre en email marketing. Peu importe la qualité de votre campagne, si vos emails n'atteignent pas la boîte de réception de vos destinataires, tous vos efforts sont vains. Les deux plateformes accordent une importance capitale à cet aspect.

Mailjet est réputé pour son infrastructure technique robuste et ses pratiques rigoureuses en matière de délivrabilité. La plateforme s'engage à optimiser l'acheminement de vos messages, en surveillant constamment les réputations d'IP et en s'adaptant aux exigences des fournisseurs de messagerie. Des outils d'analyse détaillés permettent de suivre les performances et d'identifier d'éventuels problèmes.

Brevo propose également une excellente délivrabilité, grâce à une gestion proactive des listes d'IP et des partenariats avec les principaux FAI. La plateforme offre des rapports complets sur les taux d'ouverture, de clics et de rebonds, permettant aux utilisateurs d'affiner leurs stratégies. Son approche multicanale peut même contribuer à améliorer la délivrabilité globale en diversifiant les points de contact avec l'audience.

Concernant le support client, Mailjet et Brevo proposent tous deux des ressources d'aide variées, incluant des bases de connaissances étendues, des tutoriels et un support par email. Les plans supérieurs donnent généralement accès à des options de support plus rapides ou dédiées, comme le chat en direct ou l'assistance téléphonique. La qualité du support est un élément souvent cité comme un avantage pour les deux solutions, avec une réactivité appréciable.

Tarification : optimiser votre budget

Le modèle tarifaire est souvent un facteur décisif. Mailjet et Brevo proposent des approches différentes qui peuvent influencer le coût total en fonction de votre volume d'envois et des fonctionnalités dont vous avez besoin.

Mailjet base sa tarification principalement sur le volume d'emails envoyés par mois, avec des paliers progressifs. Il propose un plan gratuit généreux, idéal pour les débutants ou les petits projets, permettant d'envoyer un nombre significatif d'emails chaque mois. Cette structure est transparente et facile à comprendre, ce qui aide à maîtriser le budget, surtout pour les utilisateurs qui ont des volumes d'envoi stables.

Brevo, quant à lui, a un modèle tarifaire qui peut varier davantage en fonction des fonctionnalités souscrites (email, SMS, CRM, automatisation) et du nombre de contacts actifs. Il propose également un plan gratuit intéressant pour démarrer. L'avantage de Brevo est que, même si le nombre de fonctionnalités peut faire varier le prix, l'accès à l'ensemble de l'écosystème multicanal peut représenter une économie par rapport à l'utilisation de plusieurs outils distincts.

Voici un aperçu simplifié des modèles de tarification (les chiffres exacts et les paliers étant sujets à évolution) :

Critère	Mailjet	Brevo
Base de tarification principale	Volume d'emails envoyés	Volume d'emails + Nombre de contacts + Fonctionnalités
Plan gratuit	Oui (volume d'emails mensuel généreux)	Oui (volume d'emails quotidien + certaines fonctionnalités)
Évolutivité	Paliers de volume d'emails	Paliers de contacts et d'accès aux fonctionnalités (CRM, SMS, etc.)
Idéal pour	Budgets prévisibles basés sur l'envoi d'emails	Approche tout-en-un, gestion multicanale

Il est donc essentiel d'évaluer vos besoins précis en termes de volume d'emails, de nombre de contacts, et surtout, des fonctionnalités multicanales et CRM. Si vous avez besoin de plus qu'un simple outil d'emailing, le coût global de Brevo peut être plus avantageux à long terme, en consolidant plusieurs services. Si votre focus reste majoritairement sur l'email avec un besoin de collaboration, Mailjet pourrait être plus direct.

Mailjet vs Brevo : lequel est fait pour vous ?

Le choix entre Mailjet et Brevo dépendra fondamentalement de votre profil d'utilisateur et de vos objectifs stratégiques. Il n'y a pas de "meilleur" outil absolu, mais plutôt celui qui correspond le mieux à vos exigences spécifiques.

Choisissez Mailjet si...

• Vous privilégiez une solution spécialisée dans l'email marketing, avec une excellente délivrabilité.
• Votre équipe marketing a besoin d'outils collaboratifs pour travailler ensemble sur les campagnes.
• Vous recherchez une interface simple, intuitive et une prise en main rapide.
• Votre budget est principalement axé sur le volume d'envois d'emails, avec une prévisibilité des coûts.
• Vous utilisez déjà d'autres outils pour le CRM ou les communications multicanales et souhaitez une solution email autonome et performante.

Optez pour Brevo si...

• Vous désirez une plateforme marketing tout-en-un, intégrant l'email, le SMS, le chat et un CRM.
• Votre stratégie implique des parcours clients complexes et une automatisation multicanale poussée.
• Vous souhaitez une gestion centralisée de vos contacts et de toutes les interactions clients.
• Vous êtes prêt à investir un peu plus de temps pour maîtriser un outil plus complet, offrant une large palette de fonctionnalités.
• Vous cherchez à consolider vos outils marketing pour optimiser les coûts et la gestion des données.

En somme, si vous êtes un développeur ou une équipe se concentrant sur les emails transactionnels et marketing avec un besoin fort de collaboration et de simplicité, Mailjet se présente comme un choix pertinent. Si vous êtes une PME ou un marketeur cherchant à orchestrer des campagnes multicanales complexes, à gérer une base de données clients approfondie et à bénéficier d'un CRM intégré, Brevo offre une solution plus complète.

Foire aux questions sur Mailjet et Brevo

De nombreuses interrogations peuvent surgir lors du choix d'une plateforme d'email marketing. Voici les réponses aux questions fréquemment posées concernant Mailjet et Brevo.

Les deux plateformes sont-elles adaptées aux débutants ?

Oui, les deux plateformes proposent des interfaces relativement intuitives et des éditeurs visuels qui facilitent la création de campagnes sans compétences techniques avancées. Mailjet est souvent perçu comme plus direct pour les débutants se concentrant uniquement sur l'email, tandis que Brevo, bien que plus riche en fonctionnalités, offre des guides pour accompagner la prise en main de ses multiples outils.

Peut-on envoyer des emails transactionnels avec Mailjet et Brevo ?

Absolument. Mailjet est même historiquement très fort sur l'envoi d'emails transactionnels grâce à son API robuste. Brevo propose également des fonctionnalités d'envoi transactionnel, parfaitement intégrées à son écosystème, permettant de gérer les confirmations de commande, les notifications et autres messages automatisés essentiels.

Est-il possible d'intégrer ces outils à d'autres applications ?

Oui, les deux plateformes offrent de nombreuses possibilités d'intégration. Mailjet dispose d'une API puissante et de diverses intégrations avec des CMS ou des outils e-commerce. Brevo, en tant que solution tout-en-un, propose également une API et de nombreuses connexions avec des applications tierces, ce qui permet d'enrichir les données et d'automatiser davantage les processus.

Qu'en est-il de la conformité au RGPD ?

Étant toutes deux des entreprises françaises, Mailjet et Brevo sont pleinement conformes aux réglementations européennes sur la protection des données (RGPD). Elles mettent en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses et offrent des fonctionnalités pour aider leurs utilisateurs à respecter ces exigences, comme la gestion des consentements et la suppression des données.

Les rapports d'analyse sont-ils détaillés ?

Oui, les deux solutions fournissent des rapports d'analyse complets. Vous pouvez suivre les taux d'ouverture, de clics, de rebonds, de désabonnements, et bien d'autres métriques. Brevo, avec son intégration CRM, peut offrir une analyse encore plus granulaire en corrélant les performances des emails avec d'autres points de contact client et des données de vente.

Synthèse pour un choix éclairé

Choisir entre Mailjet et Brevo revient à peser vos priorités entre une expertise email ciblée et une solution marketing plus vaste. Mailjet se distingue par sa simplicité, sa puissance pour l'email pur et ses fonctionnalités collaboratives, ce qui en fait un allié de taille pour les équipes centrées sur ce canal et recherchant une efficacité maximale dans l'envoi de volumes importants.

Brevo, de son côté, brille par son approche intégrée, offrant un écosystème complet comprenant email, SMS, chat et CRM. C'est l'outil idéal pour les entreprises qui visent une stratégie marketing multicanale et souhaitent gérer l'ensemble de leurs interactions clients depuis une seule et même plateforme. La richesse de ses automatisations et la profondeur de sa segmentation en font un choix puissant pour les marketeurs cherchant à orchestrer des parcours clients sophistiqués.

Votre décision doit être guidée par une évaluation honnête de vos besoins actuels et futurs, de la taille de votre équipe, de votre budget et de la complexité de vos campagnes. Quelle que soit la plateforme que vous choisirez, Mailjet et Brevo vous fourniront les outils nécessaires pour propulser vos communications numériques vers de nouveaux sommets.