ADMINISTRATIVO/A GESTIÓN CLIENTES MDD

ADMINISTRATIVO/A GESTIÓN CLIENTES MDD

Empresa de comercialización y distribución de productos de chocolate, perteneciente al grupo francés CEMOI, busca Administrativo/a de gestión clientes MDD. Actualmente situados en Olerdola (Polígono Industrial Sant Pere Molanta) ubicación definitiva Pallejà.

Funciones
Recibir, analizar, modificar, validar y grabar en AS400 los pedidos recibidos de los clientes teniendo en cuenta las condiciones acordadas (condiciones de pagos, límite de crédito en curso autorizado etc). Asignar a Francia o España, los pedidos que se reciben por EDI y se integran en AS400. Comunicar a Francia el envío de pedidos tanto realizados a través de EDI como grabados manualmente. Conocer las alteraciones que puedan producirse en el servicio de los pedidos e informar al cliente en caso de variaciones de interés: Fechas de fabricación y entrega, falta de estoc, etc. Hacer seguimiento de pedidos de MDD desde el envío hasta la recepción al cliente. Garantizar la entrega del producto. Hacer seguimiento de contratos y garantizar que se cumplan las cláusulas acordadas. Gestionar las quejas y reclamaciones de clientes, resolver incidencias varias con los subdepartamentos implicados para poder dar respuestas y soluciones. Gestionar los pagos, cobros y abonos de los clientes. Hacer seguimiento de los vencidos. Gestionar y resolver los litigios pendientes. Gestionar los albaranes (editar, imprimir, separar, entregar a logística, archivar etc..). Revisar y contabilizar las facturas. Grabar, editar y facturar pedidos de MDD a clientes. Hacer seguimiento y control de impagados. Gestionar el histórico de clientes con toda la información disponible. Mantener actualizada la base de datos. Dar de alta, mantener actualizado y dar de baja las fichas de los clientes en aplicativo informático EDI. Atender telefónicamente a clientes y proveedores.

Requisitos
- CFGM Administrativo. Preferiblemente formación en ventas, gestión clientes, atención y servicio cliente.
- Buen conocimiento de español y francés (a nivel comprensión, escrito y oral). Contacto directo con FRANCIA y ESPAÑA.
- Vehículo propio para desplazarse al polígono Industrial actual (poligono Sant Pere Molanta. Olerdola).

Habilidades
Persona extrovertida, organizada, proactiva, metódica, paciente y con gran capacidad de aprendizaje.
Capacidad de resolver problemas.

Retribuciones
- Entre 18.000 y 20.000 euros brutos anuales.
- Contrato indefinido.

Interesados, enviar currículo vitae junto a carta de presentación al email s.moriana@cemoi.com.