OFFRE D'EMPLOI - Teleperformance Hellas recrute des francophones !

Publié le 31 mars 2013, mis à jour le 23 avril 2013

Teleperformance Hellas, leader mondial en Management de la relation client, en coopération avec les plus grandes sociétés multinationales dans le domaine des nouvelles technologies, recrute des agents à plein temps (8 heures, entre 9h et 22h) pour rejoindre l'équipe de francophones.

Agent d'appel francophone (KFR)
Vous travaillerez pour l'un des centre de contact multillingue le plus important, connu et respecté à travers le monde, employant des milliers de personnes à travers le monde, implanté dans plus de 47 pays.
Le centre de contact répond à plus de 20,000 appels par an, ayant trait à des projets de service relation client en relation.

Mission
- Recevoir et traiter les demandes par chat et fournir un soutien en français en utilisant les applications de chat ou par le biais des appels entrants.

Le job
- Recevoir des demandes via des appels téléphoniques entrants au sein d'une équipe de service client, très occupée.
- Réagir comme le premier point de contact en français face au clients
- Répondre de façon proactive aux demandes des clients qui appellent en français et en anglais.
- Saisie de données et gestion de l'information
- Assurer la liaison avec le chef d'équipe pour résoudre les plaintes des clients / questions.
- Il s'agit d'un projet basé sur l'environnement et il existe de réelles opportunités de développement dans le rôle qui vous sera imparti et également au sein de l'entreprise elle-même.

Qualifications requises
- Diplômé de collège, lycée, université
- Excellent niveau de français
- Excellent niveau d'anglais (Proficiency level)
- Bonne connaissance de l'environnement PC (hardware, software, internet)
- Excellentes compétences en communication
- Fort esprit d'équipe
- Passion pour le service client

La société vous offre :
- Un environnement de travail international
- Un niveau de salaire standard par rapport au marché
- Excellent pack de relocation (incluant billet d'avion, taxi de l'aéroport à l'hôtel, et jusqu'à deux semaines d'hébergement en hôtel)
- Bonus à la production
- Formation rémunérée (dès le 4ème jour) et réalisée à partir des meilleures technologies
- Cantine sur site
- Avantages et offres spéciales
- Environnement de travail moderne et plaisant
- Casual dress code!
- Opportunités de développement de carrière
- Programmes familles (camp d'été pour enfants, discounts etc.)
- Paiement des heures supplémentaires
- Présence d'un docteur sur place et examens
- Leçons de grec
- Fête de bienvenue
- Présence d'une équipe de relations employés afin d'aider les nouvelles recrues à s'intégrer dans la vie et la culture grecque
- Carnet de réductions pour les employés avec des offres et des rabais spéciaux
Publi info (lepetitjournal.com/athenes) Mercredi 24 Avril 2013