En Australie, un seul et unique numéro vous permet de contacter les secours en cas d'urgence médicale ou sécuritaire. Savez-vous comment communiquer avec l'opérateur si vous n'etes pas en mesure de parler? Avez-vous communiqué votre nouvelle adresse à votre opérateur téléphonique? Nous faisons le point sur les démarches et précautions à prendre pour être prêt.e.s si une urgence se présentait.
000 : numéro unique pour les urgences sécuritaires et médicales
Triple zéro 000 est le numéro des urgences sécuritaires, de secours aux personnes ou médical sur tout le territoire australien. L’opérateur vous demandera en premier lieu si vous souhaitez parler à la police, aux pompiers ou à un médecin. Vous serez redirigé vers le service approprié. Ne raccrochez pas tant que votre interlocuteur ne vous le demande pas.
Puis-je êtres localisé.e par les secours?
Si vous êtes dans une zone non couverte par les opérateurs téléphoniques, votre appel ne pourra aboutir depuis un téléphone portable. Si vous avez un téléphone fixe, pensez à mettre à jour votre adresse auprès de votre opérateur. En cas d’urgence, et notamment si un enfant appelle de ce poste et ne connait pas son adresse, il est possible pour l’opérateur de localiser l'appel. Il en est de même si vous ne parlez pas anglais. Dites simplement "help" en appelant de votre téléphone fixe. Les secours vous retrouveront.
Situation de danger : que faire si je ne peux pas parler?
Si vous êtes en danger et ne pouvez pas parler de peur de vous faire repérer, appelez immédiatement 000. Si vous ne pouvez pas tousser lorsque l’opérateur s'adresse à vous, composez sur votre téléphone les chiffres 55. Si vous ne le faites pas après trois invitations de l’opérateur, ce dernier raccrochera.
131 444 : Le numéro de la police pour les situations non-urgentes
Victime d'un cambriolage ou d'un vol? Nuisance sonore ? Pour toute affaire ne demandant une intervention d'urgence, contactez la police au 131 444. Ce numéro central est valable sur toute l'Australie.
Les numéros d’urgences 112 et 911 fonctionnent-ils en Australie?
Le 112, le numéro international des urgences, fonctionne en Australie. Vous serez redirigé.e vers l’opérateur du Triple Zéro. Appeler le 112 ne permet pas de passer en tête des appels vers le 000.
Numéro populaire au-delà des frontières nord-américaines grace aux films et séries, une rumeur tenace circule en Australie soutenant que le numéro "991" fonctionne pour les urgences. C’est faux.
1800 333 000 : Crime Stoppers
Vous êtes témoin d’une agression ou d’un crime ? Vous pensez détenir des informations sur enquête en cours? Vous pouvez contacter de façon anonyme Crime Stoppers, une agence à but non lucratif, financée par le gouvernement. Vous pouvez aussi poster un témoignage écrit sur leur site.
Triple Zero Kids' Challenge : une application mobile éducative
Le gouvernement australien a financé la création de Triple Zero Kids' Challenge, une application mobile destinée aux enfants. A travers de courtes mises en situations en anglais, les enfants apprennent les procédures à suivre selon les types d'urgence.
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