« Le concept du lieu unique de travail est totalement dépassé »

Né il y a 30 ans, IWG est l'inventeur des espaces de travail flexibles et collaboratifs. Présents dans 120 pays dont la France, la Nouvelle-Zélande et l'Australie, le groupe, fort d'un réseau de 3 500 centres à travers le monde, offre des concepts et des marques différentes telles que Regus, Spaces, HQ, Signature et Stop & Work.

En partenariat avec IWG Nouvelle-Zélande et la FNZCCI, cet article est une retranscription de l'interview vidéo disponible sur le portail : Actualités-CCI.

Quels sont les services que vous proposez ?

Christophe Burckart, Directeur général IWG France : « Nous offrons une gamme très large de services connexes aux espaces de travail : des bureaux privatifs, des bureaux partagés, des espaces de co-working, des salles de réunion, des salles de vidéo conférences, des espaces événementiels... tout ce qui permet aux collaborateurs de fonctionner ensemble.

Pour quelles typologies de clients ? 

Nous nous adressons à l'ensemble des segments du marché. D'abord les Grands Comptes dont les décisionnaires fonctionnels viennent plébisciter notre concept. Les directeurs financiers nous aiment beaucoup car nous leur proposons un service sous forme de charges variables ; les directeurs immobiliers utilisent notre concept pour optimiser le taux d'occupation des espaces de travail et les DRH (ndlr : Directeur des Ressources Humaines) qui, au travers de nos services et de nos lieux, permettent d'attirer et de garder les talents plus longtemps au sein de leur entreprise.

Les PME et les start-ups, qui représentent le deuxième segment le plus important chez nous, utilisent nos services afin de trouver le maximum de flexibilité dans les espaces de travail qu'ils utilisent et accompagner ainsi la croissance des effectifs de leur entreprise.

Enfin, les TPE ou les professions libérales qui trouvent chez nous des services à la carte et qui, au sein de la communauté, peuvent également trouver des partenaires ou des clients.

Comment l'espace de travail peut-il encore évoluer ?

Le concept du métro-boulot-dodo, du lieu unique de travail est totalement dépassé. La volonté des utilisateurs est de trouver des espaces de travail peu importe l'endroit où ils se trouvent. Avec leur abonnement IWG, ils peuvent accéder à n'importe quel centre IWG en France, en Europe ou dans le monde, rendant ainsi l'usage en mobilité le plus rapide, le plus efficace et le plus productif possible.

Quelles solutions apporte le groupe IWG en période de confinement ?

Ce genre de crise met beaucoup de pression sur les directions des entreprises. Les directions générales ont besoin de diminuer leurs coûts, notamment de la variabiliser. C'est ce que nous proposons avec nos contrats de services qui viennent remplacer les formules plus contraignantes et plus traditionnelles.

Les directeurs immobiliers ont quant à eux besoin de réduire leurs actifs immobiliers. Elles peuvent utiliser en complément des solutions beaucoup plus flexibles qu'un modèle comme le notre leur propose.

Et enfin, les utilisateurs, les collaborateurs, ont besoin de pouvoir travailler à distance dans des environnements professionnels proches de chez eux : c'est ce que nous leur proposons avec notre réseau.

Quelles sont les prochaines innovations que va proposer le groupe IWG ?

Sur un marché qui devient de plus en plus mûr, les besoins de nos clients deviennent de plus en plus spécifiques. Dans ce sens, le portefeuille de marques que nous avons propose des concepts différents, à des niveaux de budget différents, pour des niveaux de services différents.

Notre promesse, notre engagement est de déployer, de mettre en oeuvre, ce portefeuille de marques : Regus, Spaces, HQ, Stop&Work, Signature, partout sur le territoire » .