PROCESS COMMUNICATION - "Comprendre les besoins de notre interlocuteur et trouver le mot juste"

A l'approche de la nouvelle session de formation Process Communication®, les 26 et 27 Avril 2012, Sylvie Zikos, Directrice de Transphères, cabinet de coaching, nous explique ce qu'est la Process Communication®. Dans le contexte de changement et d'instabilité que nous connaissons aujourd'hui, la flexibilité relationnelle est un atout. Comprendre les besoins de notre interlocuteur et trouver le mot juste c'est ce que permet ce modèle

Transphères développe des formations, pouvez-vous nous en dire plus ?
Transphères propose depuis 2009 des formations à la Communication Interculturelle et a choisi d'étoffer son offre avec le modèle Process Communication. Ma 1ère rencontre avec ce modèle remonte à 2007 lors de ma formation de coach. Je suis aujourd'hui Formatrice certifiée par Kahler Communication et Distributeur du modèle pour la Grèce et Chypre.
Le modèle Process Communication® est né dans les années 70 des travaux de Taibi Kahler, psychologue américain.
Adopté par la NASA pour constituer des équipes complémentaires, soudées et, prévoir les réactions sous stress, la Process Communication® est utilisée aussi bien dans le monde de l'entreprise, de l'éducation que de la famille et du développement personnel.

Inscrivez-vous vite à la prochaine session de formation Process Communication® ! Et bénéficiez d'une réduction exceptionnelle ! Tarif :  600,00 ?, inscrivez-vous avant le mardi 10 Avril et bénéficiez d'une réduction de 25% : 450 ?

Que veut dire Process Communication® ?
La Process Communication est un modèle d'analyse simple, concret mais pas simpliste ! Il nous indique pourquoi nos besoins dans la communication sont différents. Nos types de personnalité aussi sont différents et le modèle décrit Six types : le type Empathique, Travaillomane, Persévérant, Rêveur, Promoteur et Rebelle. Chaque type de personnalité a son propre mode de communication, ses propres besoins et comportements. Chacun de nous est une alchimie de ces Six types de personnalités et est amené au cours de sa vie à développer  les caractéristiques d'un ou de plusieurs type.
Quand nous exprimons un message nous le faisons à partir de notre mode naturel de communication. Si notre interlocuteur est du même type que nous, aucun problème. Dans le cas contraire il y a fort à craindre une contre-réaction et un risque de malentendu. La Process Communication®  s'intéresse au « Comment » nous interagissons avec l'Autre dans notre communication. Ce n'est pas le  « Quoi » ou le Contenu de notre message qui est intéressant mais bien la Forme avec laquelle nous le transmettons.

N'est-ce pas un peu réducteur d'attribuer  des qualificatifs tels que Rebelle, Persévérant ou Travaillomane à une personne ?
Il y a toujours un grand danger lorsque l'on identifie des typologies d'individus et que nous leur attribuons des qualificatifs et un plus grand danger encore de raccourcis réducteurs. Ce modèle Process Communication® permet au contraire de s'interroger sur ce qui se trouve réellement derrière l'image que nous nous faisons des autres (ce qu'ils nous montrent le plus). Il n'y a pas de hiérarchie entre les  types de personnalité : aucun n'est meilleur ou moins bon que l'autre. De plus, dans le modèle Process Communication® nous identifions une combinaison de six types de personnalité entre eux (soit à minima 720 combinaisons possibles !) et bien que nous ayons des caractéristiques en commun, chacun de nous est unique, que ce soit par son éducation, son histoire personnelle, son parcours, sa culture? Développez nos compétences relationnelles ne veut pas dire devenir un « manipulateur ». La Process Communication ne change pas les personnes : elle les fait se comprendre, se développer, se construire et communiquer sur des bases positives.

A qui s'adresse la Process Communication® ?
La liste est longue !  Jérôme Lefeuvre, Master Trainer Process Communication® et consultant du cabinet Kahler Communication France  écrit dans son livre La Process Communication® que « ..si des êtres humains sont concernés, alors la Process Communication® a sa place ».
Le modèle propose d'apporter des moyens de développer les ressources d'un individu. Il s'adresse aussi bien :
- Au monde l'Entreprise par une approche opérationnelle permettant de dynamiser le management des Hommes et des projets
- Au monde de l'Education en particulier dans la gestion de classe et dans les situations d'échec scolaire ou de démotivation de l'élève.
- Au grand public par une application rapide et adaptée à la vie quotidienne que ce soit dans la famille, dans les relations parents-enfants ou dans le couple.

Comment se déroule une formation ?
Il existe plusieurs formations au modèle Process Communication®, par exemple :
- Une formation de 2 jours sur les Bases du modèle
- Un niveau avancé de 2 jours également
- Des formations spécifiques telles que Vendre avec la Process Communication®, Coacher avec la Process Communication®
La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices et mises en situation, des études de cas.
Avant le séminaire, chaque participant, répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d'établir son inventaire de personnalité. Ce support lui est remis pendant la formation et permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts en référence à sa propre personnalité.
Publi-info (www.lepetitjournal.com/athenes.html) lundi 26 mars 2012

"Pour ceux qui souhaitent poursuivre et développer leur connaissance du modèle, je propose également des Soirées Pratiques mensuelles (chaque dernier Vendredi de 17 heures à 20 heures). Ces Soirées Pratiques sont gratuites : elles offrent un temps de travail et de réflexion à partir de situations concrètes apportées par les participants et de nombreux exercices y sont proposés. Toutes les formations sont disponibles en Français ou en Grec." Sylvie Zikos

Prochaine session de formation Process Communication® le Jeudi 26 Avril et Vendredi 27 Avril 2012
- 16 heures de formation temps plein
- Votre Inventaire de personnalité et son analyse complète
Tarif :  600,00 ?    inscrivez-vous avant le mardi 10 Avril et bénéficiez d'une réduction de 25% : 450 ?

En savoir plus?
Visitez le site de Kahler Communication Europe : www.processcom.com
Lire aussi : "Témoignages, la Process Communication", mars 2012, sur lepetitjournal.com d'Athènes.