Les entités gouvernementales les plus satisfaisantes pour les résidents

Par J.C. | Publié le 19/01/2022 à 16:34 | Mis à jour le 19/01/2022 à 16:40
hapiness dubai

Le Cheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Prince Héritier de Dubaï et Président de l’Executive Council a validé mardi les résultats du Dubai Customer and Employee Happiness Index pour 2021.

86,3% des usagers sont satisfait des entités gouvernementales à Dubai  

Pour rappel, les résultats de cet indice calculé annuellement sont destinés à évaluer la qualité des services proposés par les différentes entités afin de s’assurer qu’elle apporte satisfaction et bonheur aux usagers. Aussi, si l’on se concentre sur la satisfaction des usagers, cette dernière s’élève globalement à 86.3%. Si c’est sur la satisfaction des employés que l’on se concentre, alors le résultat est de 88%. Toujours du côté des usagers, les entités qui apportent le plus de satisfaction et de bonheur sont la Dubai Chamber (avec un résultat de 91,9%), les Dubai Customs (avec 91,8%) et enfin la Dubai Police (avec 91,3%). Du côté des employés, les 3 entités qui s’illustrent le mieux sont la Dubai Police (avec 96,6%), le Dubai Public Prosecution (94,7%) et enfin la Federal Authority for Identity and Citizenship-General Directorate of Residency and Foreigners Affairs de Dubaï (avec 94,1%).

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