Dubaï a lancé « Itma’en », une hotline gratuite de soutien psychologique accessible aux citoyens, résidents et visiteurs. Disponible tous les jours, ce service confidentiel permet de parler à des spécialistes et d’obtenir de l’aide face au stress, à l’anxiété ou à toute difficulté émotionnelle.
Dubaï a annoncé le lancement d’une nouvelle ligne téléphonique gratuite dédiée au soutien en santé mentale, baptisée « Itma’en », un mot arabe signifiant « soyez rassuré ». Cette initiative vise à offrir une aide accessible à toute personne confrontée à du stress, de l’anxiété ou des difficultés émotionnelles.
La hotline, accessible au 800 506, permet aux citoyens, résidents et visiteurs de parler directement avec des spécialistes formés qui peuvent écouter, conseiller et orienter vers des services médicaux si nécessaire. Le service est gratuit, confidentiel et disponible en arabe et en anglais, tous les jours de 9 h à minuit.
Ce dispositif a été lancé par Dubai Health, en collaboration avec la Community Development Authority et la Dubai Health Authority, dans le cadre d’efforts visant à renforcer le système de soutien social et à améliorer le bien-être de la population.
Les autorités expliquent que cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large visant à faciliter l’accès aux services de santé mentale et à encourager les habitants à demander de l’aide lorsqu’ils en ressentent le besoin. Les conseillers peuvent fournir un accompagnement immédiat et orienter les cas nécessitant un suivi vers des équipes spécialisées.
Avec Itma’en, Dubaï souhaite rappeler qu’aucune inquiétude n’est trop petite pour être exprimée, et que le bien-être mental fait désormais partie des priorités de santé publique dans l’émirat.
À retenir :
- Hotline : 800 506
- Service gratuit et confidentiel
- Disponible en arabe et en anglais
- Horaires : 9 h – minuit
- Accessible à tous : citoyens, résidents et visiteurs.
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