Chers lecteurs,
Depuis mi-mars, nous vous proposons un nouveau site web : plus clair, interactif et ergonomique, il vous offre un meilleur confort de lecture. Mais vous l'aurez probablement remarqué, nous rencontrons actuellement quelques problèmes techniques dus à sa mise en place. Nous vous prions de nous en excuser et vous proposons, en attendant que tout soit parfaitement rentré dans l'ordre, les solutions suivantes
Certains d'entre vous ne reçoivent pas, ou mal, la newsletter. Cela peut être dû à la mise en place du nouveau site, mais nous avons d'ores et déjà quelques solutions à vous proposer…
Si vous êtes inscrit à une newsletter de lepetitjournal.com et que vous rencontrez un des problèmes suivants :
- je n'ai pas reçu le mail de confirmation
- je n'ai jamais reçu la newsletter
- j'ai reçu la newsletter mais je ne la reçois plus
- je reçois la newsletter à un rythme irrégulier
- je reçois la newsletter mais la mise en page est altérée
...
les recommandations qui suivent devraient résoudre votre problème.
recommandations générales
- bien sûr, consultez régulièrement le site (www.lepetitjournal.com), pour rester informés !
- ajoutez l'adresse newsletter@lepetitjournal.com à votre liste de contacts. En effet, un courrier envoyé par un des contacts a plus de chances de vous être remis, malgré les filtres de votre logiciel mail.
- réglez les paramètres des actions et objets acceptés (possibilités et process différents selon votre fournisseur de mail). Afin de recevoir la newsletter avec toutes les photos, animations... il est parfois nécessaire de régler votre logiciel mail sur: "accepter les photos, les gifs animés, le flash, les scripts...". Attention toutefois à ne pas accepter ces objets pour tous les messages mais uniquement pour les messages de vos contacts.
- si vous lisez la newsletter depuis la boîte mail de votre entreprise, il est possible que des réglages spécifiques soient utilisés. Dans ce cas, pour tous réglages ou questions supplémentaires, adressez-vous également à votre service informatique.
utilisateurs hotmail
Depuis votre interface mail hotmail :
1) cliquez sur options. si une liste déroulante apparaît, choisissez plus d'options en bas de la liste
2) dans la partie gestion des courriers indésirables cliquez sur expéditeurs autorisés et bloqués
3) cliquez sur expéditeurs autorisés
4) dans le formulaire, saisissez @lepetitjournal.com puis cliquez sur ajouter >>
5) dans le menu du haut cliquez sur expéditeurs autorisés et bloqués
6) cliquez sur expéditeurs bloqués
7) vérifiez que @lepetitjournal et newsletter@lepetitjournal n'apparaissent pas dans cette liste
8) s'ils apparaissent (ou l'un deux), cliquez pour sélectionner, puis cliquez sur
utilisateurs yahoo
Depuis votre interface mail Yahoo :
1) cliquez sur options en haut a droite
2) cliquez sur options de mails dans la liste déroulante
3) dans la partie adresses mail bloquées vérifiez que newsletter@lepetitjournal.com n'apparaisse pas
4) si elle apparaît, cliquez dessus pour la sélectionner, puis cliquez sur retirer
Vous devriez à nouveau recevoir la newsletter
ET SI MALGRÉ TOUT vous ne recevez toujours pas la newsletter, écrivez-nous à buenosaires@lepetitjournal.com en précisant l'adresse mail concernée et la nature de vos difficultés.
Nous vous remercions de votre fidélité,
L'équipe de Buenos Aires, grâce aux infos rassemblées par le (www.lepetitjournal.com de Rio de Janeiro) le mercredi 7 avril 2010
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