Dans le cadre de sa série consacrée aux entrepreneurs français et francophones installés au Panama, Le Petit Journal Panama donne la parole à Antoine Oudot, fondateur de Pantera. Fondée en 2023, son entreprise mise sur les séjours sur mesure, tandis que le Panama s’affirme progressivement comme une destination touristique à part entière.
Le Petit Journal Panama lance une nouvelle série consacrée aux entrepreneurs français et francophones installés au Panama. Et c’est Pantera DMC qui ouvre le bal ! Créée en 2023, l’entreprise Pantera organise des séjours sur mesure au Panama, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Son fondateur, Antoine Oudot, revient sur le développement de son activité, l’évolution des attentes des voyageurs et les atouts d’une destination qui gagne en notoriété.
Comment est née Pantera ?
Pantera est avant tout née d’une démarche personnelle. Après une dizaine d’années passées à travailler pour un autre opérateur touristique bien implanté au Panama, j’ai décidé de prendre du recul pour réfléchir à la suite de mon parcours. J’ai rapidement été sollicité par des acteurs du secteur pour de nouveaux projets. J’ai alors pris le temps de mûrir et de structurer mon idée, mais les choses se sont concrétisées plus vite que prévu, en l’espace de six mois. En janvier 2024, nous avons organisé notre premier groupe, qui comptait une cinquantaine de voyageurs.
Quels services proposez-vous ?
Nous avons deux activités. La première concerne le tourisme d’affaires et événementiel, avec des séminaires et des voyages d’entreprise. La seconde est consacrée aux particuliers et représente aujourd’hui environ 30 % de notre chiffre d’affaires. Nous travaillons exclusivement sur mesure, principalement sur le segment du haut de gamme. Notre objectif est de concilier confort et expériences authentiques.
Quelles attentes particulières ont les voyageurs ?
Les rencontres avec les communautés autochtones, notamment dans la province de Guna Yala, ainsi que les parcs nationaux. Les activités liées à la nature sont aussi très demandées. Nous constatons également un intérêt croissant pour des hôtels haut de gamme. Les voyageurs veulent découvrir le pays et ses populations, sans pour autant renoncer au confort pendant toute la durée de leur séjour.
Le Panama gagne-t-il en popularité face au Costa Rica ?
Oui. Auparavant, le Panama était souvent proposé en complément d'un séjour au Costa Rica ou en Colombie. Aujourd’hui, environ 95 % des dossiers que nous confirmons concernent des voyages exclusivement au Panama. Les visiteurs viennent davantage par choix, et non plus simplement parce qu’ils n’ont pas trouvé de place ailleurs.
Le bouche-à-oreille contribue beaucoup à cette évolution. Les voyageurs repartent, racontent leur expérience et suscitent de nouvelles demandes. Le pays gagne en notoriété, même si sa promotion touristique à l’international pourrait être renforcée.
Qu’est-ce qui manque encore au Panama pour développer son tourisme ?
Selon moi, certaines infrastructures hôtelières restent à développer, même si nous trouvons généralement les prestations nécessaires à nos programmes. À mes yeux, le principal enjeu concerne surtout la formation du personnel. De beaux établissements ne suffisent pas si le service ne répond pas aux attentes des visiteurs. La gestion des réclamations et le souci du détail peuvent notamment être améliorés.
Quels conseils donneriez-vous à un expatrié souhaitant entreprendre au Panama ?
Il faut s'adapter à la culture locale, comprendre le fonctionnement du pays et prendre le temps de construire son réseau. La patience est essentielle : une démarche que l’on pense régler en quatre mois peut finalement en prendre six. Il faut accepter les différentes étapes plutôt que vouloir aller trop vite.
Quels sont vos projets pour Pantera ?
Notre priorité est de renforcer notre présence au Panama et de développer nos marchés. Nous voulons être reconnus comme des spécialistes de la destination, grâce à notre connaissance du pays et à notre approche sur mesure.
Sur le même sujet
