En arrivant en Nouvelle-Zélande, on découvre rapidement un système d'assurance unique : l'ACC (Accident Compensation Corporation). Cette assurance publique couvre toute personne — résident, touriste ou travailleur étranger — en cas d'accident survenu sur le sol néo-zélandais. Un vrai filet de sécurité, mais qui mérite d'être bien compris.
Ce que couvre l'ACC
Dès que vous êtes victime d'un accident (chute, accident de voiture, blessure au travail ou lors d'une activité sportive), l'ACC peut prendre en charge :
- Les frais médicaux directement liés à l'accident
- Une partie de votre salaire si vous ne pouvez pas travailler
- Une partie des séances de kinésithérapie et de réhabilitation
La déclaration : une étape indispensable
Contrairement à ce que l'on pourrait croire, l'ACC ne s'active pas automatiquement. Il faut obligatoirement faire une déclaration, généralement via votre médecin généraliste lors de votre première consultation après l'accident. C'est lui qui soumet le dossier à l'ACC en votre nom.
Une fois la déclaration soumise, l'ACC l'examine et peut l'accepter ou la refuser selon la nature de l'accident et les justificatifs fournis. Si votre demande est acceptée, vous recevez une confirmation précisant ce qui est pris en charge. En cas de refus, il est possible de contester la décision.
Attention : une couverture partielle
L'ACC ne rembourse qu'une partie des frais de réhabilitation. Par exemple, les séances de kinésithérapie sont subventionnées, mais un reste à charge vous incombe souvent à chaque séance. De même, certains équipements médicaux ou traitements spécialisés peuvent n'être que partiellement couverts, voire exclus.
Il est donc fortement conseillé de se renseigner en amont sur ce qui est inclus dans le dossier ACC, et d'envisager une assurance santé privée complémentaire pour couvrir les frais non pris en charge — en particulier pour les maladies, qui ne relèvent pas du tout de l'ACC.
L'ACC reste l'un des grands atouts de la vie en Nouvelle-Zélande, et un système bien plus protecteur que ce à quoi beaucoup d'étrangers sont habitués. Mais comme tout dispositif public, il a ses limites. Bien le comprendre permettra d'être mieux préparé et de ne pas se retrouver avec des factures inattendues après un accident.
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